简介:
简介:摘要:体系管理要成为公司运营的助力剂,需要将体系标准与公司的业务相融合,理清管理核心,推进工作标准化,抓人员队伍建设,以结果为导向,运用过程方法理论,全面服务公司运营。
简介:摘要:高端装备制造业中国企业进入海外市场并扎根当地持续性的市场拓展,需要有完整的技术服务体系支撑。面对全球用户在技术水平、服务需求、工作习惯上的巨大差异性,如何有针对性的建立相关技术服务体系,并以此维系客户渠道、增加用户粘性、促进销售业务的开展,是中国高端制造企业所需面临的问题,伴随着海外业务在产品行业、地域等领域的变化和复杂性增加,现有单一模式的本地化技术服务体系不能完全适应在新业务模式下全球用户差异化的需求。结合细分市场竞争策略对技术服务体系的要求,确定设备类型国家市场和项目类型国家市场技术服务体系的不同定位、价值和建设目标。技术服务体系的建设需要关注公司资源的投入和配置方式,职能部门与技术服务团队的协调和分工方式,技术服务团队的考核评价标准等。在明确的建设目标和关注要点引导下,促进技术服务体系有重点的加速建设和转型。
简介:摘要:服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的,也可以是无形的;服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。i
简介:摘要: 大兴安岭技师学院根据大兴安岭林区的主要任务,切实提高森林防火、森林资源管护、营林造林三个方面的专业能力,培养“落地型”技术工人,为林区社会经济发展服务。本文作者就大兴安岭林区这三个主要任务的重要性、存在的问题及学院根据社会需要开设专业、提升专业人员技能展开论述。