简介:摘要:我国电力企业经过新经济形势的洗礼后,为了顺应时代的需求和客户的用电需要,在营销方式和发展策略上都进行了相应的改变,特别是在基于客户关系管理的前提下,为了响应市场需求,电力企业对传统的市场营销策略进行了剔除和改进,但就目前的电力企业的发展形式来看,传统的营销管理模式并没有得到根本解决,新的电力企业发展方法不能很好的与传统营销方法相融合,从而造成电力企业内外发展不平衡现象。很多电力企业管理者对电力市场的营销和运营模式认识不够,更加不了解客户关系管理。因此,如何加强客户关系管理制度建立,研究电力企业市场营销与客户关系管理成为本文的探讨的重点。
简介:摘要:在生产制造领域中应用精益生产方式,煤炭企业在开采环节、运输环节广泛应用精益生产理念与工具,获得显著成效。精益营销的目标在于占有有效市场,通过细分市场,建立根据地市场与战略区市场,全面提升营销战略管理能力,规划战略性市场,同时可按照市场规划优化配置营销资源,精细分化战略区市场。多数煤炭企业将精益思想应用到煤炭营销活动中,由于客户关系管理属于煤炭营销的重要内容,所以在客户关系中需要细化分类客户,制定相应的营销策略,以免浪费营销资源。本文基于煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施展开论述。