简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：利用有关灰色系统的理论，在综合考虑铁路旅客满意度多种因素的基础上，建立了铁路旅客满意度评价体系。利用灰色评价方法，在建立评价等级的基础上，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，并据此提出相关建议，以提升铁路客运服务水平。

简介：一、金融发展与金融学本科教育目标的定位20世纪50年代以来,＂金融＂这一概念的内涵和外延在现代经济中已逐渐丰富和发展起来。一方面,金融学越来越微观化、实证化、工程化,所研究的内容诸如资产组合理论、衍生产品定价理论以及风险管理技术等已成为管理市场和指导微观企业行为的重要手段,金融学已发展成为一门集理论、实务、技能于一体的边缘学科和综合性学科。另一方面,金融已经突破国界限制,实现金融资本的跨国扩张,金融影响在地区之间、国与国之间的传递,

简介：现代保险精算的发展日新月异,保险业的变革对保险人才培养提出了新的要求。本文分析了我国保险精算教育在知识系统性、实践能力和创新性等方面存在的问题,将大工程思想引入保险精算教育中,从学生培养、课程体系的设计和实验室建设等角度,提出了保险精算专业培养高级应用型人才的新思路。

简介：中专英语课教学改革已提了多年,许多同行在此方面也做了不少努力,取得了一些成绩,但从整体上来看,目前中专英语课的教学仍未摆脱老一套的教学模式,教学方法陈旧单一,学生缺乏参与课堂教学的积极性和主动性,教学效果不尽人意。因此,我认为对于传统的教学方式有必要进行认真地反思,并进行有效的改革。

简介：基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3012份调查问卷对指标体系的信度和效度进行检验.在此基础上,提出了一种基于相关系数加权的满意度评价模型.结果显示,乘客对公交服务质量总体满意度得分为78.2分,评价处于基本满意以上的乘客比例超过80%.被调查者对时效性满意度最低,该指标主要受乘客年龄、出行目的和出行时间3个因素的影响.本研究为今后开展多元化和定量化的公交满意度评价,提高城市公共交通服务质量提供支撑.

简介：国务院在《大力发展职业技术教育的决定》这一纲领性文件中指出:“职业技术教育要改革教学内容和方法,突出实践性环节,加强职业技能训练,教学安排要注意增强适应性、实用性和灵活性。”为贯彻这一精神,缩短职业技术教育后的上岗时间,提高中专生在所学领域中的实践动手能力,从而满足

简介：提出工程图学课程教学体系改革的原则，在教材内容上强调发挥轴测图、三维造型技术在培养学生空间思维能力方面的作用，把三维立体图与二维投影图的相互转换作为强化学生思维训练的关键环节，由装配图把专业制图各章节内容统一为一体，培养学生增强工程意识。在教学方法上强调目标性和引导性教学。在实践环节方面，强化学生绘制草图、计算机绘图的训练和工程意识的培养，加大实践能力的考核。

简介：针对现行《材料力学》实验教学模式弊端,结合本人教学改革和实验教学体会,探讨《材料力学》实验教学的改革。

简介：在一般人所受的十几年基础教育中,语文课的学习占很大比重。在强调素质教育的今天,语文课更成为培养提高学生听、说、读、写综合能力的一门重要学科。阅读优美的文章、学习应用写作、培养当众陈词的能力……语文课的学习不仅是重要的,而且是有趣的。但有些学生却认为语文课枯躁、乏味,还有些学生认为语文课的学习收效甚

简介：高职钢琴课程的教改应从教学内容的延伸和课程结构的调整这两个方面进行。教学内容的延伸主要包括：扩展历史时期、增加合作性曲目、提高学生钢琴即兴伴奏的能力、充分利用网络资源进行教学等方面。课程结构的调整主要从增设专业选修方向和教学模式的多元化等方面革新。进一步促进音乐表演专业学科内部各课程之间的合理交叉与优化整合，从而积极推动该学科的建设和发展，并力图在此基础上构建出更加顺应21世纪教育发展趋势和新型人才需求的、更富于科学性和立体感的高职钢琴课程结构框架。

简介：如何搞好中学语文作文教学?历来是摆在每位教师面前的一重大研究课题。我经过多年的不断改革实践,悟出了中学语文作文教学重点应放在:思想情感的教育,社会热点的捕捉及灵活新颖的单项训练上。一、在作文教学中,注重思想教育,培养学生高尚情感一篇好作文,不仅是内容充实,语言流畅,更主要的是字里行间跳动着作者的真

简介：大型铁路客运站是我国客运交通网络的重要组成部分．客流满意度的不断提升对于提高铁路客运在综合运输体系市场中的占有份额、增强铁路综合竞争力具有重要意义．本文首先介绍了模糊综合评价的计算过程，其次针对兰州站的实际情况建立了客流满意度评价指标体系，重点对兰州客运站进行了模糊综合评价分析，通过量化的计算过程得出的最终结果可为铁路客运站的实际客流组织管理提供科学合理的改进指导依据．

简介：马克思主义哲学是包括自然科学、社会科学和思维科学在内的各门具体科学的世界观和方法论的指导思想,是现时代精神之精华.本文试用唯物辩证法的观点从局部与整体、现象与本质、主要矛盾与次要矛盾、规律的特殊性和量变质变规律的普遍性等方面阐述了马克思主义哲学原理对医学学习和医疗实践的重要指导价值.

简介：计算机辅助设计-CAD(ComputerAidedDesign),是利用计算机高效率的计算和图形处理功能,辅助进行产品的设计与分析,是结合了计算机科学与工程设计的新兴学科.从CAD技术提出并随着其应用发展及不断完善,目前已被广泛应用于机械、电子、航空、航天、建筑、工程建设、汽车、船舶、轻工、纺织、广告、时装等各个领域,对于提高产品质量工程设计水平,缩短工程建设周期,节省工程费用起着重要的作用.采用计算机辅助设计,已成为现代工程设计的迫切需要,并在铁路车站及枢纽中的应用也日见其重要性.如何在较短的时间内完成高质量的勘测及站场平面、纵断面、横断面设计,并自动完成填挖工程量的计算工作,是站场CAD技术的主要研究方向.

简介：随着我国高职教育教学理念的不断更新,高职高等数学课程教学改革势在必行,却又举步维艰。教学方法与手段的改革固然非常必要,但教学内容的改革才是关键。针对高职院校学生特点,着重论述高职高等数学教学内容上的一些思考,并介绍在教学活动中的实践体会。

简介：分析了《结构力学》教学在土木工程师培养中的重要地位及存在的不足，结合结构力学课程建设的目标，从教学内容、教学方法、教学手段、考核方法等多方面对土木工程专业结构力学课程教学模式改革进行了探讨，以提高教学质量，满足应用型人才培养要求。

简介：为加强学生阅读专业外文资料和实际运用能力,在教学方法、教学手段、教学内容和考核方法等方面对交通土建类专业英语课程提出一系列改革。提出在专业英语教学中,以学生参与为重点、借助多种教学手段、在精选教材中典型课文的基础上引入较新的外文资料以及加强学生平时的参与情况与测验并弱化期末考试的考核方法等措施。

简介：对于高职院校物流管理专业人才培养来说,实践技能、动手能力的培养显得尤为重要,而物流专业实践教学是提高动手能力至关重要的决定因素。从两个方面阐述物流管理专业加强实践教学的必要性,同时叙述物流专业实践教学体系及具体内容,并从四个方面对如何加强物流管理专业实践教学改革进行详细探讨。