简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。
简介：1、＂十二五＂国检完成2015年9月至12月,交通运输部实施五年一度的、对全国范围内干线公路养护和管理工作的全面检查。2、《收费公路管理条例》修订2015年7月21日,交通运输部正式对外发布《收费公路管理条例》（修订征求意见稿）,向社会公开征求意见。
提升客运职工满意度的思考
2015年度公路十大新闻
