简介:全国网上信访工作会议日前在山东烟台召开,总结全面放开网上投诉受理工作两年来的进展与经验,并对问题予以梳理。会议指出,网上信访正逐步成为信访主渠道,但同时一些地方和部门还存在思想认识上的问题,其重视不够、落实不力造成地方和部门之间工作极不平衡,有必要进一步统一思想认识。目前全国网上信访量已占信访总量的43.6%,超过1/3的省份网上信访量占到了总量的50%以上。当前网上信访工作还存在的共性问题包括:对网上信访定位把握不准;系统覆盖不全,有的地方市县信访部门没有开通本级网上信访平台;业务办理不规范,出现多头交办、重复交办等现象;数据不实,有的地方属于网上信访的数据没有进入系统;有的地方满意度评价参评率低等。
简介:【摘要】航空装备质量问题是顾客及使用方越来越关注且敏感的话题,对企业的核心竞争力有着至关重要的影响,进而影响到企业的效益、声誉以及订单。本文简要的探讨了企业接到产品质量问题后首先应该积极进行问题确认、其次如何进行问题分类和分析,再而制定预防措施,最后组织举一反三并进行归零,完善规章。