简介:【摘要】IT服务的过程也是知识创造价值的过程,把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼,纳入知识库,通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率,降低IT服务成本,增值知识资产,提高运行维护服务的核心竞争力。本文以具体项目为例探讨知识管理对IT服务项目的重要性,通过论述如何通过对运维知识的管理,提高IT运维效率,从而实现IT运维服务的目标。
简介:摘要:在全球信息技术发展的过程中,各国经济发展的重心逐步转变为知识经济的改革与创新,有利于各大企业经济管理质量的提升,能为完整的经济管理体系提供充足的发展动力,使得经济管理体系在知识经济的支撑下,逐渐完善。但由于知识经济体系的影响不断扩大,企业经济管理面临的挑战日益严峻。如何有效解决企业在新时代遇到的发展问题,将成为企业进步的重要机遇。所以当前的经济管理体系必须基于知识经济背景,找到适合自身发展的路径,让企业经济管理找到提升的最佳方法。同时,企业经济管理创新必须要和知识经济相接轨,两者在相互促进的同时,可以共同迎接经济全球化的挑战,以促进我国整体经济的稳定发展。