简介:美国国际商用机器公司,英文缩写为"IBM".IBM是世界上最大的信息工业跨国公司,是世界上最大的电子计算机制造销售公司.20世纪90年代,IBM罹患"大企业病",逐渐褪去了昔日的光环."蓝色巨人"开始陷入困境,连年出现亏损,1993年曾创下了单年亏损81.01亿美元的纪录.1993年危难之时,郭士纳入主IBM,靠企业文化的运营,致力增加企业知识资本存量,重塑"蓝色巨人".郭士纳掌舵的9年间,公司持续赢利,股价上涨了10倍,成为全球最赚钱的公司之一.
简介:用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。