简介：美国学者的调查表明，每有一名顾客因对消费服务不满意而公开通过口头或书面直接向公司提出投诉，有约26名顾客虽然不满意，但保持沉默。这26名顾客每个人都会对另外10名7亲朋好友讲述对消费服务的不满意之处，造成消极影响，而这10名亲朋好友中，约33％的大会把这个信息传递给另外20个人。换言之，只要有1名顾客不满意，就会产生约326人的满意。美国铱星世界通信公司的倒闭为某些企业敲响了警钟。

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简介：从采购到产品设计，再到供应链规划，电子化市场不断带来企业经营模式的转变。然而，回首B2B电子商务早期的发展历程，可谓是充满了坎坷与艰辛，但由此产生的剧烈震荡有力地表明，它仍然是代表未来商业发展的一种永久业态。

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简介：某天，坐在go2map公司的会议室，市场合作总监刘葵问我l“你平时用手机短信息吗?”我如实相告：“基本不用，除了节假日发句问候语玩玩。”刘葵当即拿出自己的手机说：“我们跟新浪网推出了一项服务——短信查询地理位置。你想查哪儿?”“华彬国际大厦吧。”华彬是go2map的办公楼，当天正因为不知道它的方位，我绕了一圈才到地儿。只见刘葵输入“WZMS(空格)华彬大厦”，然后发送，拨号“8888”(这是新浪短信的连接号)。不到30秒，手机响了，有短信回复：“在国泰饭店东

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简介：2001年初，我国信息产业部和美国高通公司谈判，关于在中国生产该公司倡导的CDMA标准的手机，美国高通公司的专利许可使用费开价是每部手机360．80元人民币，按照中国三年可以生产这样手机2800万部计算，就要付出104亿人民币的专利

简介：IPD框架具体包括客户需求分析、优化投资组合分析、衡量标准、跨部门团队、结构化流程、项目和管道管理、异步开发与共用基础模块共八个方面。为了论述方便和结构清晰，可以将这八个方面归为三类：市场管理、流程重整与产品构建。这样，IPD框架可以用图2．1表示.

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简介：前言卷包二车间是龙岩卷烟厂的骨干车间,担负着我厂"盖七匹狼"、"盖武夷山"、"盖红古田"、"盖大金湖"等系列中高档产品的卷接包装任务。近年来车间大力开展内容丰富的QC小组活动,车间管理水平不断的提高,设备效率稳中有升,产品质量得到有效保证;QC成果也多次获得全国性的大奖。99年8月厂里为了能在激烈的市场竞争中取得有利地位,推出了"插卡盖白七匹琅"产品,并在我车间投入生产,但设备运行情况较差,为此我们成立了QC小组开展活动,努力提高插卡生产有效作业率,并取得了成功。

简介：B2B供应链的协调运行建立在各个节点企业高效的信息集成基础之上.文章给出了一种基于Xm的供应链系统信息结构的分析,并描述了基于XML的结构化信息技术对EDI的扩展应用.

简介：由于产业是具有某种共同特性的企业构成的集合或系统，产业的发展是相关企业及产品发展的集中体现。综合借鉴前人对产业生命周期理论和产业价值链的研究成果（见1．1节），结合钢铁产业成长历程、铝产业成长历程的分析，我们将产业发展的基本特点总结如下：

简介：一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司，支配世界无线通讯市场已有多年历史。是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中能够始终保持领先地位？摩托罗拉对培训的强调是其取得成功的原因之一。有分析家指出，摩托罗拉公司是当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一，摩托罗拉公司把工资额的4％用于培训，每年用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供至少40小时的培训。

简介：合浦水库小江2^#副坝下游坡出现大面积浸润带，严重威胁水库大坝的安全，施工单位利用高喷灌浆技术对其进行除险加固，取得良好效果。文章总结高喷灌浆经验，提出了几点施工体会。

简介：2．3．1产业成长关键因素的选取原则影响产业发展的因素有很多，如全球经济形势、战争、环境、技术水平、市场需求等等，既有外部影响因素，也有内部影响因素。各要素之间也相互作用相互影响，既有表层影响因素，也有关键动力因素。为了系统的分析和描述产业成长规律，我们确定如下几项原则，来确定对产业发展影响重大的动力因素：

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简介：2．2．1产业成长阶段的划分学术界对产业成长阶段的划分，有定量法和定性法两种方法。定量的方法是通过数学公式来计算，一般以某个产业在全部产业中的比重的增长速度的变化，或以销售额占国民生产总值的比重等来划分。

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