简介：爱德华·德·波诺曾任教牛津大学、剑桥大学、伦敦大学、哈佛大学，“水平思考”(又被称为横向思维)的创始人。他被誉为20世纪改变人类思维方式的先行者，是创造性思维领域举世公认的权威，被尊为“创造思维之父”。欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的250人之一，他在世界企业界拥有举足轻重的影响。他的《六顶思考帽》是风行全球的著作。在本刊选评他的另一著作《准备六双行动鞋》之际，我们的记者对他进行了专访，请他再谈六顶思考帽的力量，采撷他的主要思想，编撰成文，以飨读者。

简介：电动食品加工器：合格率不到六成；电热水壶：只有七成合格；家用电动洗衣机：大企业产品放心买；双端荧光灯：小企业合格率低；固定式灯具：老问题依然存在；禽类腌腊肉：67．3％的抽样合格率；黑木耳、银耳产品：合格六成多；氯化铵肥料：一成多不合格；农药产品：近一成有效成分低。

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简介：戴明认为，企业就像一个为实现目标而组织起来的系统，如同一辆汽车，它的发动机和传动系统决定了它的速度。如果你的车最高时速只能达到90迈，而你非要跑到120迈，即使猛踩油门，或者换个赛车手来代劳也是徒劳的，唯一的办法只有对整部汽车进行改装。如果只是奖罚驾驶员，那就只能让汽车坏得更快。这也是为什么他坚决反对绩效考核的最根本原因。

简介：大米，根据其粘性不同，可分为籼米、粳米、糯米等。籼米粒瘦而长，膨胀性大，出饭率高，因粘性差故饭粒松散，口感略差。梗米粒大而粘性中，饭柔软香滑，可口耐饥，熬粥质稠香甜。糯米粒圆而亮，有较高的粘性，不仅可做糍饭、八宝饭、包粽子，磨粉还可做汤圆、糕点等，它还是酿造甜酒饮料的好原料。那么，选好品种后，又怎样鉴别其质量呢？一、看硬度。表面光亮，整齐均匀，碾压硬度较高，则蛋白质含量高，是品质好的米。反之，米粒瘦小，碎米多，碾压易碎硬度低的米，质量欠佳。灰粉多，呈粉状的，质量低劣。二、看腹白。米粒的腹部有一个不透明的白斑，在中心部位的叫‘心白’，在外腹部的“外白”。腹白小的米是籽粒饱满的稻谷加工的，腹白大的

简介：海尔集团总裁张瑞敏谈到产品质量时说：有缺陷的产品就是废品。用公式来表示就是：100－1＝0。它有三层义：一、对一件产品来说，如果它由100个零件组成，即使其中99个是优质的，只要1个是低劣的，这件产品就是不合格品，生产成果等于零；二、生产一件产品需要100道工序，其中99道符合要求，一道有问题，那么生产出的产品就是废品；三、生产了100件产品，只有1件产品不合格，但对买了这件产品的消费者来说，却是100％的损失。这种产品引发而造成的市场效果就等于零。因此，在海尔人心目中，就根本不存在有二等品、三等品和等外品的概念。

简介：质量是企业的生命。大张旗鼓并持续不断地开展质量整顿工作，建立、完善质量管理制度，坚持质量问题天天讲、月月讲，使质量观念深入人心，干部职工人人遵守企业的质量行为准则，研制生产出优质的产品，使客户放心，让客户满意，是企业孜孜不断的追求。近年来，我们企业质量整顿工作确实解决了许多技术质量问题，取得了较好的成绩，但总的来说成效还不十分明显。

简介：大米按粘性不同，可分为籼来、粳米、糯米等。籼米粒瘦而长，膨胀性大．饭拉松散；粳米粒大而白，粘性运中，饭粒柔软香滑，可口耐饥；糯米粒圆而亮．粘性强。选好品种后，怎样鉴别其质量呢；一看硬度。表面光亮、整齐均匀、硬度大的来，蛋白质含量高，是优质大米；米粒瘦而小、断求多、掌确易碎的本．蛋白质含量低．品质欠佳；灰粉多．掌碾成粉状的来，蛋白质已开始变质，品质差。二看腹白。米粒的腹部有一个不透明的白斑，在中心部位的叫“。J白”．在外腹部的叫“外白”。腹白小的来是以籽粒饱满的稻谷加工的．腹白大的米不够成熟或含水量过高。三看爆腰。米粒的表面出现横裂红称“爆腰”一裂纹越多质量越差。四看新陈。新米色泽鲜，有清香气味

简介：本文介绍了交通运输外部成本计算方法的提出和推广，指出铁路是影响环境最小、为国家带来公共利益最大的运输方式。

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简介：一、实施质量成本考核的目的质量成本是综合反映生产过程中各环节质量投入和质量损失的价值量指标,其优点是具有综合性和可比性,缺点是质量成本不能直接反映产品的质量状态.石家庄钢铁公司拟采用这一办法考核各生产厂主要产品未达到质量要求所产生的损失,各种质量缺陷给下道工序带来的损失或公司对用户的价格让步.

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简介：《道路运输条例》第十四条规定：“客运班线的经营期限为4年到8年，届满需要延续客运班线经营许可的，应当重新提出申请。”第十二条规定：“同一线路有3个以上申请人时，可以通过招标的形式作出许可决定。”根据这些规定，四川洪雅县运管所结合《行政许可法》的相关规定，对县境内经营期限届满8年的客运车辆实施服务质量招投标，取得了良好效果。

简介：紧压茶（包括花砖茶、黑砖茶、青砖茶、茯砖茶、康砖茶、金尖茶、米砖茶）由于其独特的加工及饮用习惯所形成的特有功效，多年来一直深受边疆少数民族地区人民的喜爱，被称为边销茶。而普洱茶中的饼茶、砖茶、沱茶、紧茶等也是紧压茶中成员。

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简介：到了年尾，嘉农考虑到服务质量，最终选择了将运输业务外包给专业车队。然而，年底的订单增长却凸显出嘉农仓库中一系列的服务质量控制问题，如何建立一套有效的质量控制体系，既解决仓库的问题，又保证整个供应链利益呢？

简介：苦于信息的不对称、虚假和不准确性，导致决策者决策失误的现象屡见不鲜。诸多影响因素中，公司的内部控制制度不健全是主要因素。如何建立与完善企业内部控制制度，已成了当前国企改革的重头戏。所谓内部控制制度，系指各信息生单位为了维护资产的安全与完整，确保信息的准确性和可靠性，

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简介：粮食放开经营．把粮食企业推向了市场，使国有粮店面临石一场严峻的挑战，尤其是服才质上方面的挑战。从笔者走访一些粮食系统的门店来看，普遍存在服务质量欠佳问题，主要表现在以下几个方面：1、柜台纪律松弛。一些营业员当班看小说，或是三五成江率柜拉闸政，顾客买东西，你推我，我推他，谁屯不肯起身．2、态度生硬，请宫宝11薄．原客轻言细语相问，有些营业员却未气相答，少《人甚至语言带利，出口伤人．有些营业a一间就烦，一拿就压。顾客如要挑选，营业司就胜一沉，货一收，把你晾在柜台外面。3、亚大轻小、区别待人。一些粮店的服务员卖高档商品、做大宗生意，笑逐颜开．热情接待；卖低档商品，做零星买卖则冷眼相看，受理不理。4、