简介：在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。

简介：

简介：电子商务的兴起，使客尸在企业生产销售的活动口变被动为主动，扮演了全新的角色．突如其来的非典使安全便利的网上采败和销售再度升温，为经济信息化进程创造了“非典型”的发展环境。于是种新的商业运作模式-虚拟客户社区，便来支持企业的角色转变。

简介：做好电力行业客户服务工作，就是要从客户满意不满意做为工作是否卓有成效的一个衡量标准，通过不断优化服务的每一个流程，科学设置服务内容，全面收集客户意见，不断改进服务手段，才能使得电力行业的客户服务工作再上一个新台阶，才能更好地适应电力客户不断变化的需求。鉴于此，本文主要针对新形势下电力客户服务的现状及改进措施来进行分析与阐述。

简介：在知识经济时代，知识管理正日益成为企业创造竞争优势最重要的手段之一。建立企业知识管理系统，是企业有效发现、获取、传播及使用知识的开放式网络化平台。本文从企业客户价值创造的视角探讨了企业知识管理系统的构建及相应的应用策略。

简介：在创新制胜的知识经济时代，企业依靠员工的忠诚奉献已成为求得生存和发展的关键。员工的忠诚作为企业的一种隐性资产，需要经营。如果经营不善，员工的忠诚度低，那将给企业带来很多弊端。因此，有效经营员工忠诚是非常重要的。本文主要从企业的硬件和软件管理来分析阐述企业应如何提升员工的忠诚度，从而发挥员工忠诚的作用，实现企业价值的增值。

简介：优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。

简介：将全球气温上升控制在1.5摄氏度以内需要企业采取紧急措施.但是接受调查的1000名可持续发展负责人和企业主中,只有10%,制定了碳排放目标;57%的受访员工表示.他们的雇主没有采取足够的措施让他们参与减少碳足迹;只有4%的公司制定奖励制度激励员工减少碳排放:企业必须制定以科学为基础的减排目标,员工参与度是企业达成目标的关键,企业设定减排目标不仅降低能源成本和支出.还是利于地球、利于员工、利于商业声誉的事。

简介：2003年我国外贸依存度达到60％，但经过广泛的国际比较，尚不能简单地得出我国外贸依存度过高或过低的结论。我国外贸依存度提高与世界经济贸易发展的基本趋势是相吻合的，是我国对外开放不断扩大的成果；同时也揭示出我国潜存的能源安全、出口对某些市场依赖程度过高等风险和问题。我们必须统筹国内发展和对外开放，及时完善对外开放战略。

简介：正确认识外贸依存度问题直接影响到我国国民经济的结构和对外开放战略的调整。因此，如何客观的对我国外贸依存度进行国际比较，把握我国外贸依存度适度水平，不仅具有理论意义，而且具有重要的现实意义。

简介：近年来，我国公路工程进入了全面发展时期，规模与数量均呈现出快速增长的趋势，但公路工程的工程量较大、投资额较高、施工工期长、工程要求高、工艺技术复杂，因此公路造价管理相对房屋建筑更加复杂且难以控制，以致于公路工程尤其是高速公路的单位造价也逐年快速递增。概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象在项目的实施过程中常有发生。因此要想对造价管理水平做出更加客观的评价，需开发和研究科学的评价方法。下面文中对造价管理中的成熟度模型内容进行了阐述，仅供参考。

简介：作为重要的创新来源,客户在企业创新过程中扮演了越来越重要的角色。将客户纳入创新过程是企业实现开放式创新的关键路径。本文在国内外研究的基础上,构建了客户参与、动态能力、产业环境和企业技术创新绩效的研究框架。利用269家制造业企业的问卷调查数据,基于被调节的中介模型分析,结果表明：（1）客户参与显著影响企业技术创新绩效,即客户参与程度越高,企业的技术创新绩效越好;（2）企业的动态能力中介了客户参与对企业技术创新绩效的影响;（3）产业环境的复杂性负向调节了这种中介作用,即环境复杂性越高,客户参与通过企业动态能力对其技术创新绩效的影响作用越小。

简介：

简介：创意企业作为市场经济的新主体，在市场中占据了越来越重要的地位，尤其是在如今信息化和网络化高度发达的环境中，创意企业的经济地位和社会影响越来越重要。本文在对创意企业概念特征以及管理问题分析的基础上，结合零度管理思想，即零物质、零时间、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥、零技术，对创意企业的运作特点进行了分析，并构建了创意企业平台式运作模式，此模式基于互联网思维实现了从顾客需求到创意设计和生产运营的零时间、零滞后响应。在此基础上文章对创意企业的组织结构进行了重新设计，较好地解决了艺术家创意和管理工作关系的冲突，最后对创意企业零度空间组织的关键问题提出了建议。

简介：该文从我国外贸依存度的发展分析入手，进行了外贸依存度的国际比较。分析了中国外贸依存度逐年增加合理性的一面，进而指出中国在发展对外贸易时高外贸依存度可能面临的风险，最后提出了关于我国外贸依存度问题的相关建议。

简介：随着我国对外贸易的不断增长，持续增长的外贸依存度问题给我国的对外贸易和国内经济发展带来了不同程度的各种影响。中国参与全球一体化进程的加速和中国经济与世界经济并形成相互依赖的伙伴关系，如何正确认识外贸依存度的持续走高，以及是否被高估是推动对外贸易增长的重要问题．

简介：

简介：合肥市轻工工艺品进出口有限责任公司地毯部，长期经营地毯出口业务。主要商品有：手工打结丝织和羊毛地毯、挂毯，羊毛胶背地毯，腈纶胶背地毯等不同图案、不同档次、不同规格尺寸的地毯。产品远销欧盟、美国、加拿大、日本、香港及东南亚等国家和地区。

简介：由中国食品土畜进出口商会倪如林副会长为团长．我会林化产品分会三十多名企业家组成的中国松香代表团．于9月28日至10月2日参加了在加拿大召开的2002年度世界松香年会。来自26个国家的200多名代表参加了年会。

简介：选取对外贸易和利用外资作为衡量鞍山市对外开放度的指标,2005—2014年鞍山市进出口总额和利用外资额平稳增长,而外贸依存度呈逐渐回落趋势,外资依存度虽逐渐增长但一直处于较低水平。通过建立计量经济模型,运用线性回归分析法,得出鞍山市GDP增长率与外贸依存度、外资依存度都有着较强正相关性的结论。但鞍山市外贸发展依然面临着贸易品种单一,出口结构不合理,利用外资产业分布不均衡等问题。为了提升鞍山市经济开放度,提出培育出口新增长点,加大国际市场开拓力度,合理引导外资的产业投向,提高引资质量和效益等对策建议。