简介：面对报业市场日益激烈的竞争，除了将本地新闻作为主要的竞争对象外，要想在竞争中取得优势，就必须具备获得并持续保持较大读者群体的实力。近几年，报业纷纷建立呼叫中心的主要目的，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持读者。从这个意义上说，读者服务价值观念的提升和为读者提供优质服务的需要，是报业呼叫中心发展的直接动因。
简介：毋庸置疑，新闻界风起云涌的“走基层、转作风、改文风”行动，是近年来最为壮观的新闻调研、观察和传播的战略行动．中国新闻人用各自的脚步共同勾画出前所未有的一幅新闻地图。然而“走”的目的不只是“走”。“转”的目的也不仅是“转”，
简介：本文运用多阶段抽样的方法在上海中心城区进行问卷调查（N=449）,对网络病人的互联网健康信息使用与满足状况以及互联网健康信息对网络病人的疾病自我诊断和医疗决策的影响进行了研究。研究发现,当前我国运用互联网获取健康信息的网民比例远低于美国;搜索引擎是最主要的互联网健康信息获取工具;网民对互联网健康信息的总体满意度较低;互联网健康信息对网络病人自我诊断的影响较大,而对网络病人医疗决策的影响较小。
情系民生，承载现代传媒人的责任——烟台日报传媒集团96110民意通呼叫中心的探索与思考
人在大地行走 笔蘸清风写意——与解放军报社总编室部队新闻组编辑的对话
互联网在健康传播、病患医疗决策中的作用与影响研究——基于对上海中心城区居民的调查分析
