简介：本文借助西南大学流通管理系统的数据，从零借阅图书的复本量、出版社、著者国籍、所属类别等几个方面探讨分析了图书馆藏书中零借阅图书的特征。研究表明，以上四个方面的变量是导致零借阅图书的重要原因。参考文献3。
简介："沟通"本意是指使双方能通连,现引申为人与人之间对彼此间的思想、观念、意愿、情感等信息内容予以交流表达的一种方式。沟通是一把双刃剑,沟通顺畅,对双方彼此都大有裨益;沟通不顺畅其情形就会出现逆转,使彼此不免陷入尴尬境地,与人与己都不利。在图书馆,讲究沟通之道就更加显得尤为重要,特别是作为图书馆主体的图书馆员更应深谙此道,本文对此予以深入阐述。
零借阅图书特征分析——以西南大学图书馆为例
馆读和谐的润滑剂——试论图书馆员的沟通技巧
