简介：高校图书馆由于资源、管理以及服务水平等方面的限制,遭遇读者投诉在所难免。本文作者通过对其所在高校图书馆的读者投诉原因进行梳理,分析了正确认识和妥善处理读者投诉的重要性,介绍了提高图书馆的服务质量,减少读者投诉的措施。

简介：随着21世纪发展，当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，酒店业也随之迅速的发展起来。而目前酒店接待中往往会因为某些原因引起宾客的不满，进而出现客人投诉,影响酒店的形象及声誉。针对这种现象，本文首先从投诉原因、内容等方面进行分析,然后介绍了怎样运用适当的原则及方法处理投诉,从而树立良好的酒店形象。

简介：只要有教学，就会有投诉。本文意在引发对于教学投诉的重新思考：如何认识教学投诉所蕴藏的价值？进而建立并完善“教学投诉处理流程”，将教学投诉纳入督教、督学、督管的范畴，从而，改善教学管理系统和监控系统的功能，使教学管理与教学监控系统自身产生强大的内驱力，增强教师与学生的凝聚力，促进教学的良性发展。

简介：试题呈现假如你是李华，上周从一网店购买了一个（网络）路由器，使用过程中发现有网络经常掉线，WIFI信号不稳定等问题，为此你给网店的售后客服写一封信，要求更换产品或全额退款。

简介：作为班主任，谁也不愿意被家长投诉，但由于家长素质不一、性格不同，班主任考虑不周全或工作不到位，以及家长与班主任沟通不畅等诸多因素的影响，班主任难免被家长投诉。若被投诉，我们既不能不闻不问，更不能怒发冲冠，应当本着实事求是的原则，积极回应，把“大事化小，小事化了”。

简介：导读：美国是言论自由的国家，可如今这一理想却慢慢在褪色。一名创意写作老师因为学生改写的圣经文章遭到攻击，且被迫离职。

简介：

简介：遇到不满意的事情和对待需要投诉时，用礼貌的方式说比较奏效。而且有趣的是，你可能先要说SORRY，再提出你的投诉，这样显得很有教养，你的问题才会得到更圆满的解决。

简介：一、写法指导1．投诉信中投诉服务是经常会考到的话题，一般主要集中在对于饭店、宾馆、餐厅、旅行社等服务性行业的投诉，此类书信一般在结构上可分为以下几个部分：

简介：担任班主任的曹老师给我发短信,预约下午2点来心理咨询中心找我,说有一件棘手的事想咨询请教。在等待曹老师前来咨询的时候,我猜想,她可能碰上什么棘手事件呢?是师生矛盾还是同事关系,是职称评定还是家庭矛盾?曹老师是一个优秀的中年教师,平时听到较多的都是她获得教育、教学成果的喜讯。而且,她与学生、同事的关系很和谐,也没有听到她在家庭方面有矛盾冲突。

简介：1、“我不想睡午觉，可老师总看着我!”孩子“投诉”区球球：“妈妈，我不想去幼儿园，每天中午睡午觉，我都睡不着。老师就坐在我旁边看着我，真难受!”

简介：<正>目前,各级政府对群众的投诉越来越重视,要求各基层单位尽量做好工作,减少、杜绝群众的投诉,这是建设和谐社会的必然要求,是新形势下讲政治、讲大局的具体体现。对此,笔者在基层学校管理中作了一些有益的探索。

简介：摘要：高校食堂为保障师生饮食安全，维护学校平稳运行作出重要贡献。因此全面了解师生对学校食堂服务的评价，对进一步提升高校食堂服务质量具有重要意义。本文采用问卷调查法，从食堂员工卫生习惯、食堂员工服务态度、食堂就餐秩序以及投诉渠道等方面对中山大学新华学院食堂的服务质量及投诉渠道进行全面考察和分析，在此基础上提出高校食堂服务质量提升的建议。

简介：近年来大众旅游日益明显,与此同时,我国各类旅游投诉数量居高不下并呈逐年增加的态势。以人民网旅游3·15投诉平台案例数据库的旅游投诉案例为研究样本,利用ROSTContentMining研究软件,通过内容分析法,对旅游投诉的对象、主题、处理特征、高频特征词和语义网络,以及投诉内容的关联特征进行分析。研究发现：旅游投诉在对象和主题分布上具有相对集中性,投诉对象以OTA和旅行社为主,投诉主题集中在消费欺诈和违反合同方面;旅游投诉的整体处理率较高,OTA对旅游投诉处理最为积极,但部分投诉对象和投诉主题的处理率还有待提高;《旅游法》实施后对旅行社、导游影响明显,但对＂购物＂问题并没有起到抑制作用。并针对性提出加强重点投诉对象的治理和提高旅游企业投诉处理效率的建议。

简介：2012年11月底．劳动者张某向区劳动保障监察大队投诉，反映A公司未签订劳动合同、未缴纳社会保险、支付工资低于本市月最低工资标准。监察大队依法受理并展开调查．就在此案处理临近尾声时．大队又收到张某向市劳动保障监察总队投诉的案件．张某以A公司存在未缴社保、支付工资低于最低工资标准的违法行为为由解除劳动合同，

简介：摘要 学校要致力于办人民满意的教育。在实现目标的过程中，会出现学生投诉学校的事件。本文就某县级高中的一个学生投诉学校案例，阐述并分析了接收投诉的有关部门、教育部门以及学校对待投诉事件的态度和处理办法，并对此类投诉事件发生前学校的做法、投诉发生时的学校态度以及相关部门应该采取的措施提出了一些建议。

简介：【摘 要】：身为一名一线的班主任，几乎每个学期都会接触一些特殊儿童，2019-2020这一学年笔者班转来一个特殊儿童小A，他是一个多动症儿童，语言表达能力弱，不会表达情绪，遇到问题容易情绪失控、漏尿和动手打人，对同学和老师的防备心理极强。本文讲述了小A与班里同学频繁冲突，笔者被其他家长“投诉”“包庇特殊儿童”后，是如何面对处理的。

简介：《最美遇见你》在花火热播后，顾西爵带来《若不是爱着你》继续席卷魅丽编辑部一众痴男怨女，被男女主爱情闪瞎了狗眼的众编纷纷投诉，群情激奋!

简介：营业窗口是供电企业面对客户提供服务的主要渠道之一,在向用户提供服务的同时,由于人员素质、现场环境和流程制度等原因,容易引发投诉风险,影响企业形象。本文就如何通过改善营业厅管理措施,降低投诉风险进行了探讨。

简介：现在，各个学校已经陆续结束期末考试，开始发放学期成绩单。就在不久前，杭州市凤凰小学收到一条投诉：因学校不公布期末成绩，家长怒打市长热线12345。而对于这位家长的投诉，校长给予了霸气回应。