简介：随着金融业竞争的日益激烈，客户需求的日趋多元化，优质服务已经成为银行赢得信誉的主要条件，争取客户的主要方式．对外竞争的主要手段，取得盈利的主要途径，而服务离不开语言。那么，金融业务人员到底该怎样说话，才能提高服务质量，进而赢得客户呢?
简介：高校办公室的文秘工作承担着大量与档案工作相关的内容，二者的衔接问题是做好高校文秘档案工作的重环节。基于工作实践，对高校办公室文秘工作的档案管理问题进行初步探究，旨在为工作提供更为详细的理论与实践支持。
简介：
金融业务人员的语言技巧
高校办公室文秘工作的档案管理探究
《公文病误矫正指南（增订本）》已由中国档案出版社出版《公文写作逆释答疑300题》也已再版
