简介:摘要目的探讨门诊护理管理中的人性化管理的应用效果,为门诊护理管理中的人性化管理的应用提供理论依据。方法选取2014年9月-2015年9月在医院接受治疗的84例门诊就诊患者和12名医护人员作为对照组,门诊管理未实施人性化管理,选取2015年11月-2016年11月在医院接受治疗的84例门诊就诊患者和12名医护人员作为观察组,门诊管理实施人性化管理,两组医护人员均为一致,对两组医护人员和患者进行满意程度调查,分析比较两组患者满意度情况、医护人员满意度情况。结果观察组患者满意度为92.86%相比于对照组的78.57%,观察组明显更高,观察组医护人员满意度为91.67%相比于对照组的75%,观察组明显更高,组间比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊护理管理中的人性化管理的应用效果显著,有效完善了门诊管理中的各项制度,提高了工作效果,减轻了医护人员的负担,提高了患者的就诊效果,值得推广。