简介：

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：摘要：着眼于当前电子票据业务发展情况，分析电子票据业务存在的问题、风险等，提出通过完善系统、加强管理、建立量化管理的风险防范体系、强化三道防线作用等措施防范电子票据业务风险。

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简介：【摘要】目的电子软镜在实验室中发挥着不可替代的作用，然而在维护过程中出现的问题成为影响其长期稳定运行的关键因素。因此，我们的研究旨在深入分析电子软镜在清洗过程中发生损坏的原因，以明确根本问题。首要目标是通过识别操作流程、人员技能、清洗剂选择等方面的问题，找出导致设备损坏的核心因素。其次，我们致力于制定切实可行的整改方案，以根治维护过程中的问题，确保今后的清洗工作更加科学、规范。在此基础上，通过培训和指导，提升清洗人员的技能水平，降低因人为原因导致的设备损坏风险。我们追求的不仅仅是解决眼前问题，更是确保电子软镜能够长期稳定运行，为实验室的科研工作提供可靠的技术支持。此外，我们将通过研究成果建立科学的维护与安全管理机制，包括定期检查、清洗流程标准化等，以确保设备的正常运行和安全使用。我们深信这项研究不仅能够为电子软镜的维护提供有力的支持，也将为类似设备的维护提供宝贵的经验和参考。通过科学的管理机制，我们期望为实验室设备的维护水平提供新的标杆，确保科研工作在最佳状态下进行。方法 通过选择代表性案例，收集系统配置、用户反馈等数据，进行安全漏洞分析和用户调查，评估维护策略有效性和合规性，最终撰写报告，从而全面了解电子软镜在实际应用中的维护与安全管理情况，为系统优化和管理策略提供有益信息。结果 通过对电子软镜维护与安全管理个案的深入研究，我们发现导致软镜损坏的主要原因是操作人员的操作失误，包括力度不当、清洗剂选择错误等。此外，清洗操作规程存在一定的模糊性，未明确规定清洗步骤中的细节，导致操作人员在实际操作中存在理解偏差。培训频次相对较低，部分操作人员对最新的清洗操作规程不够熟悉。同时，操作人员对电子软镜的特性了解不够深入，未能根据设备特性调整清洗方法。为了改进这些问题，我们提出了一系列改进建议。首先，我们建议对清洗操作规程进行修订，明确每个步骤的细节和要求，确保操作人员能够清晰理解并正确执行。其次，提高培训的频次，确保所有操作人员熟练掌握最新的清洗操作规程，加强其对设备特性的认识。在培训过程中，我们还强调加强对电子软镜特性的介绍，使操作人员充分了解设备的敏感性和使用要求。最后，我们建议考虑引入智能监控技术，通过传感器等设备对清洗过程进行实时监测，及时发现异常操作并进行提醒。通过上述改进建议的实施，我们期望能够有效降低操作失误带来的损坏风险，提高电子软镜的维护效果和延长使用寿命。这不仅有助于保障实验室设备的正常运行，也为未来类似设备的维护提供了经验和指导。结论 这些综合的研究结果为电子软镜的维护与安全管理提供了全面的参考，为未来的系统优化、管理策略制定以及用户培训提供了实质性的数据支持。                                                                                    

简介：医患关系是在医疗实践过程中产生和发展的一种人际关系，本文阐述医患关系的现状，分析医患关系不和谐的原因，并从医学伦理学角度出发，提出构建和谐医患关系的对策。

简介：南方医科大学南方医院2004年8月随第一军医大学移交广东省后即开始考虑设立专职的部门来引导全院员工思想的转变，树立全员的服务意识，推动医疗质量服务的不断提高。为此，2005年9月，医院成立了客户服务中心。经过2年多的运作，南方医院客户服务中心大胆引进先进的管理思维和方法，成功地统一了全院员工的思想，转变了员工的服务意识，同时在理顺医院内部关系，提高工作效率和内部服务质量上取得了明显成效，最终促进了医疗服务质量的不断改进。在2007年8月卫生部医院管理年活动督导检查中，相关工作受到了有关专家的肯定。

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简介：摘要电子病历档案是一种全新的病案模式，具有存储、查阅快捷方便、储容量大、共享性强等特点。本文通过对医院实施电子病历档案管理工作中的重要性及优点进行分析，提出了实施电子病历后，督促医务人员及时书写病历，减少病历丢失，提高专业技术水平，规范工作流程，建立工作制度，参与医院管理，使其从传统手工模式转变为现代管理人才模式，同时也将是现代化病案管理工作的发展趋势。

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简介：在医院的常规管理工作中，档案管理工作相较与其他工作而言有着较为复杂的内容，且其所包含的资料、信息也相对较多。从我国目前大多数医院现有的档案来看，其内容不仅包括基础性的建设档案、病历档案，而且还有人事劳资档案和财务档案等资料；而考虑到其整体管理的复杂性与现实的难度性，医院相关部门在创建档案管理模式中除了不断借鉴其他行业运用的管理方式外，还积极做到与时俱进，倡议运用科学技术的手段实现信息化管理。基于对这一理念的认识，医院的档案管理部门应充分立足其管理的现状与实际，详细并认真地分析运用科学技术手段的优点，从而实现医院档案的电子化与信息化的管理，提高工作效率。

简介：摘要：近年来，医患关系日益恶化，医患矛盾日益突出，已经引起了社会的广泛关注。医患矛盾突出不利于和会的和谐发展，改善医患关系势在必行。医院发展过程中一方面要注重提升自身的医疗服务水平，另一方面要加强医患矛盾的管控，改善医患关系。这不仅关乎着医院自身的发展，同时对于构建社会主义和谐社会也具有重要意义。基于此，本文分析了医院医患关系管理现状，并就相关改进措施进行探究。

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简介：摘要：近些年来，我国医院开始朝着信息化的方向发展，这使得其档案工作也需要迎合信息化的发展要求，但从当前的实际情况来看，部分医院在实际开展档案信息化安全管理工作的过程中始终面临着一定的不利因素，这便影响了医院档案资料的实际应用价值，基于此，有必要对其进行更为深入的探究。