简介：摘要目的对特质性焦虑个体认知加工过程的本质展开探索。方法研究小组自2016年5月—8月于本市各个大学校园筛选出共计4617名符合正态分布的样本群体，最终确定特质性焦虑被实者376名。采用sMRI技术与Resting-statefMRI技术考察分析特质性焦虑个体不确定加工相关的大脑结构形态学特点与自发神经活动水平；结果特质性焦虑男性被实者焦虑平均分数为（40.74±6.17）分低于女性被实者（48.13±7.62）分（t=2.247,P=0.018）；特质性焦虑分数与大脑右侧枕中回存在明显的负相关性（P<0.05）；大脑双侧额上回、右侧辅助性运动区的低频振幅波幅与特质性焦虑评分正相关性明显，大脑左侧小脑与丘脑低频振幅波幅与特质性焦虑评分负相关性明显（P<0.05）。结论特质性焦虑个体进一步产生可能与大脑右侧枕中灰质皮层体积下降有关，特质性焦虑个体对关系信息的过度敏感及情绪情感信息及其感觉信息整合加工失调、紊乱是导致特质性焦虑个体异于正常控组个体大脑自发活动基线水平这一现象出现的主要原因。

简介：摘要目的探讨心肌梗死（MI）患者创伤后成长（PTG）与疾病不确定感的相关性。方法采用创伤后成长评定量表、疾病不确定感量表对102例MI患者进行调查。结果患者的PTG得分为（66.54±12.60）分，其中85.29%的患者处于中、低等水平；Pearson相关分析显示，PTG与疾病不确定感呈负相关（P＜0.01）。结论大部分MI患者的PTG处于中、低等水平，护理人员可通过减轻患者的疾病不确定感来促进其PTG水平的提高。

简介：摘要目的探讨321健康教育模式对行经内镜逆行胰胆管造影术（ERCP）治疗的肿瘤患者疾病不确定感的影响，为建立肿瘤患者内镜手术前后健康教育路径提供依据。方法选择2015年1月—2016年1月在内镜科行ERCP术的肿瘤患者76例，按照住院号分为住院号为奇数的实验组与偶数的对照组各38例，对照组患者仅接受常规术前宣教，实验组患者由入院开始接受321健康教育模式的健康宣教，应用中文版25条目Mishel疾病不确定感量表分别对两组患者在ERCP术前30min进行疾病不确定感调查。结果实验组患者疾病不确定感得分71.16±7.13分，其中不明确感42.94±4.19分、复杂感22.85±3.01分，均明显低于对照组疾病不确定感（75.31±6.15）、不明确感（46.61±4.04）、复杂感（25.45±2.39）（P＜0.01）。结论应用321健康教育模式能够有效降低肿瘤患者ERCP术前的疾病不确定感水平，减少患者术前心理应激，提高患者书中配合程度，减少术后并发症的发生。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要目的探讨补中益气汤治疗Ⅱ度内痔76例临床疗效。方法选取2015年5月—2016年6月在我院接受治疗的Ⅱ度内痔患者共76例作为此次研究探讨对象。按照住院顺序将76例患者随机分为对照组和观察组进行分析，每组各38例，对照组患者使用传统中医熏洗疗法治疗，观察组患者使用补中益气汤治疗，比较两组患者治疗结果及发生不良反应的情况。结果疗程结束后，观察组患者痔核明显缩小，出血症状也得到明显缓解，治疗总有效率显著优于对照组，且治疗过程中发生不良反应的几率也明显低于对照组，比较两组数据，差异有统计学意义（P<0.05）。结论使用补中益气汤治疗Ⅱ度内痔效果显著，可有效减轻患者各种临床病症，治疗过程中未出现严重不良反应，药物毒副作用小，值得临床推广。

简介：摘要本研究以高二年级学生为样本，首先采用职业成熟度量表对高二学生的职业成熟度情况进行了前测，根据职业成熟度的相关理论，以班级团体辅导为主要形式进行干预，通过后测的数据分析，发现班级团体辅导和生涯讲座的形式能有效提高高中生的职业世界知识和职业决策知识。

简介：摘要病案复印是病案管理工作的重要组成部分之一。随着社会的进步，病案复印的需求日渐增加，由于患者对复印流程知识缺乏足够的了解，或者病案管理方面的原因，导致复印者往返多次奔波，费时费力，满意率低下。2017起我院通过改进病案复印管理流程，提高主动服务意识，在不违背原则的基础上尽可能满足复印者的需求，从而提高了患者的满意度。

简介：摘要医院文化是社会文化的组成部分，具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次，均影响着员工的满意度。应从创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力；加强医院制度建设，提高制度的执行力；重视医德医风建设，加强医院精神文化建设；给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质等方面加强医院文化建设。

简介：摘要论文旨在探讨护患座谈会在骨科护理中的实用效果。选取2016年我院收治的100例骨科患者为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组50人，对照组行常规护理，观察组在此基础上面对面近距离开展护患座谈会，统计分析患者满意度。结果发现近距离开展护患座谈会后，观察组的护理工作满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义。因此近距离开展护患座谈会能有效改善护患关系，增强患者对护理工作的满意度，提高护理质量，因此值得在今后护理工作中推广应用。

简介：摘要目的研究对门诊患儿家属强化健康教育的效果。方法选取我院门诊收据的300例患儿作为对照组。于2017年1月开始强化健康教育，再随机抽选300例患儿作为观察组。对比两组患儿家属对门诊护理的满意程度以及对疾病知识掌握度差异性。结果观察组满意度为92%，对照组为79.67%。疾病知识掌握度方面，观察组在疾病预防、药物使用、疾病知识三个方面掌握程度显著高于对照组。结论在门诊强化健康教育有利于患儿家属了解疾病相关知识，并提升对护理满意程度。

简介：摘要目的探讨健康干预对社区慢性阻塞性肺疾病（Chronicobstructivepulmonarydisease，COPD）患者疾病知晓度的影响。方法对社区COPD患者定期开展健康干预，观察期18个月。结果实施健康干预，对COPD患者对所患疾病知晓度有很大提升（P＜0.05）。结论社区居民对COPD疾病知晓度较低，通过开展健康干预，普及疾病知识，可以提高COPD患者对自身疾病的认知度，改善其生活质量，减少急性加重次数，降低疾病负担。

简介：检验流动儿童幸福感问卷在修改后的信度、效度;对长沙市6所中小学的1200名学生进行该幸福感问卷测查;结果分析显示,量表中的40个项目均符合心理测量学要求,各个项目的通俗性水平在0.60-0.84,项目得分与总分的相关在0.314-0.616;量表的内部一致性信度克朗巴赫α系数为0.906,分半信度系数为0.816;量表总分与效标分数之间的相关系数为0.770;探索性因素分析修订了量表结构：8个因子,3个维度。可见,流动儿童幸福感量表具有较好的信、效度,可作为我国流动儿童幸福感研究的有效工具。

简介：摘要目的研究和探讨患者满意度调查在医院管理中的应用。方法我院选取2015年11月-2016年11月的148例住院治疗患者作为实验研究对象，将75例患者作为实验组，73例患者作为常规组，常规的患者不进行患者满意度度调查问卷，实验组的患者进行满意度调查问卷，分析和比较两组患者的满意度和投诉情况。同时，分析和比较两组患者对医院管理具体事项的满意。结果实验组的各项指标都高于常规组，两组数据比较有差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论患者满意度调查在医院管理中的应用效果显著，值得推广和运用。

简介：摘要目的对我院满意度及影响因素调查与分析。方法选取来我院门诊就诊的患者患者进行调查，采用直接问卷发放或电话回访的方式进行调查，两种调查方法收集的有效案例共计800例，对满意度及其影响因素进行调查与分析。结果按照患者的治疗流程进行分析，门诊导诊、挂号与收费、诊断与治疗、药房拿药满意度均较高，年龄、文化程度、付费方式均为满意度影响因素。结论通过本次问卷调查发现大部分患者对我院门诊医疗服务治疗较为满意，但是仍然存在部分问题，需要我院不断的改进，针对患者的不同特点，进行针对性的服务，进一步提高我院医疗服务质量，提高患者满意度。

简介：摘要目的分析研究磨削痂术治疗手部深Ⅱ度烧伤的临床疗效。方法以120例手部深Ⅱ度烧伤患者为对象，电脑随机分为甲组、乙组和丙组，每组40例。甲组，采用削痂植皮疗法，乙组，采用磨痂后覆盖异种脱细胞真皮基质疗法，丙组，采用外用磺胺嘧啶银乳膏创面包扎治疗，分析患者治疗效果。结果甲组，术后（14.5±3.19）d创面愈合，治愈率为92.5%。乙组，术后（25.3±2.73）d创面愈合，治愈率为95%。丙组，（25.3±2.73）d创面愈合，治愈率为77.5%。结论相比较而言，磨痂后覆盖异种脱细胞真皮基质疗法，治疗手部深Ⅱ度烧伤，疗效更显著，值得推广。

简介：摘要随着社会的发展和人们生活水平的日益提高，广大人民群众对医疗服务的需求也越来越高，在这种情况下医院医疗服务质量的高与地就显得很重要。而医院医疗服务质量高低又与医务人员对其工作的满意程度密切相关。工作满意度的高低将直接影响医疗服务质量的高低，从而对整个医院的医疗服务水平产生影响。

简介：摘要临床实习是医学教学的重要组成部分，在这个阶段中医院的教学质量和教学水平至关重要，而实习生的满意度是对医院教学质量和水平的综合反映，所以提高实习生对医院临床教学工作的满意度对医院的发展具有十分重要的意义。我们采用PDCA循环，经过9个月的持续改进，医院的教学工作逐步规范化，带教老师的教学意识和积极性有了极大的提高，各类教学任务能够按计划较好的完成，实习生对临床教学工作满意度明显提高，取得了一定成效。

简介：摘要目的分析导医中实施人文关怀对患者满意度的影响。方法选取我院门诊接待的659例患者，按照不同护理方法将其分成对照组（241例）与观察组（418例）两组，对照组应用常规护理，观察组在常规护理的基础上强化人文关怀，对比两组的患者满意度。结果对照组的患者满意度为87.1%，观察组的患者满意度为99.8%，观察组明显高于对照组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论在门诊导医期间强化人文关怀护理，可明显提升患者满意度，值得应用。