简介：摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题，并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点，与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度，两个阶段患者比较的数据差异显著，有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用，同时，护理人员的素质得以显著提升，护理服务质量也得到持续改善，对于树立良好的医院形象具有积极意义。

简介：摘要目的探讨如何加强社区的药房管理与服务工作。方法论述如何加强新时期社区药房的管理和服务措施，并提出各类对策方案。结果采取相应的对策进行改革后，社区药房管理和服务工作都将得到大幅度的改善。结论目前在社区医院发展的大环境下，社区的药房管理还存在着诸多不足。因此作为社区服务工作还需要更加积极的采取各类针对性的应对措施。

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简介：摘要介绍信息推送技术在图书馆的应用，探讨在新的信息技术环境下医院图书馆开展信息推送服务的可行性．通过推送服务，可以把图书馆的信息主动推送给读者，把等用户上门变为主动地向用户提供信息，提高了服务的内容和层次，为读者提供了更好更快捷的服务．

简介：摘要总结本院门诊产科营造轻松和谐的就医环境，优化服务流程，实行心理疏导干预，开展形式多样的孕期健康教育指导等护理服务做法，加强高危孕妇管理，解除孕妇心理负担和紧张情绪。

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简介：摘要目的探讨优质护理方案在对于普外科重症患者的治疗过程中所起到的改善并发症发生率以及提升辅助治疗效果中所起到的作用。方法选取我科收治的重症患者100例为本次临床实验研究对象，将患者随机分为对照组和观察组，对照组采取科内常规护理方案，观察组患者在此基础上采取综合性的优质护理方案。结果通过实际的临床对比发现，采取综合性的优质护理方案的观察组患者在治疗过程中并发症发生率上较采取一般常规护理方法的对照组有明显降低，同时也显著提升了患者对于治疗和护理服务的满意度情况。结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论在对于普外科重症患者的治疗过程中，辅以优质护理方案，可以显著的降低患者治疗过程中的并发症发生率，提升了患者的治疗效果，改善了患者的预后生活质量。具有较大的临床推广价值。

简介：摘要在外科治疗中,患者要承受的往往不仅仅是身体上的痛苦,更多的是精神上的折磨和痛楚,如何做好外科护理,减轻患者痛苦,使得患者更好地接受治疗,更快地恢复健康,则显得意义重大。所以,找到可行的措施和方案,切实有效地改善外科护理水平,提升外科护理服务的质量,是护理工作中的重要课题之一。

简介：摘要目的探究ICU病房护理中的人性化服务。方法选择2015年12月—2016年12月于我院ICU病房护理的患者，共100例，针对患者病情的需要，相应的给予心理、生活环境、睡眠等方面的护理，比较护理前后患者的护理质量评分和满意度评分。结果护理后患者的护理质量评分和患者的满意评分明显高于护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论ICU病房护理中的人性化服务在很大程度上能够有效的提高患者的满意度，增强临床治疗的效果，非常值得在临床应用过程中进行大力的推广。

简介：摘要目的探讨临床提高药房药学服务质量的方法和实践价值。方法对我院2015年和2016年各个阶段的药学管理进行全面的分析与研究，对药学的服务情况进行综合性讨论。结果提升药学服务质量之后的，药学出现差错时间的几率和患者的满意率均达到了较大程度的提高，具有显著性差异（P<0.05）具有统计学意义。结论全面的提升药学服务的质量，可以全面有效的减少药房差错的发生概率，对提高药学质量，得到更高的患者满意率有着重要的意义。1

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简介：摘要目的探讨优质护理服务模式在肿瘤内科的应用价值并作分析比较。方法将100例选取自2015年10月至2016年10月期间收治肿瘤内科的患者纳入本次研究工作，并根据收治时间先后次序分为两组。对照组接受常规护理，研究组在常规护理基础上联合优质护理服务模式。比较分析两组的护理效果及护理前后的心理状态。结果护理前两组SAS评分、SDS评分比较均无差异（P＞0.05），护理后两组均有改善，而对照组改善幅度低于研究组（P＜0.05）；对照组护理满意度明显低于研究组（P＜0.05）。结论在肿瘤内科中应用优质护理服务模式的价值显著。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要某市组建了以XX医院为核心的“医疗协同服务联合体”，进行区域医疗协同服务管理尝试，以促进医疗业务健康成长，调动积极性，加快人才培养并强化学科建设，取得了令人瞩目的成效，但也存在“医疗协同服务联合体”规模较小、内部信息共享渠道不畅、双向转诊机制不健全等问题，本文对上述成效和存在的不足进行了初步探讨。

简介：摘要目的观察优质护理服务在内科护理中的效果。方法选取本院在2014年1月到2015年1月收治的86例内科患者，以随机平均分配法分为两组，各43例；对照组行常规护理，观察组行优质护理服务，对两组护理效果进行比较。结果实施相对应的护理方法前，两组患者焦虑症状（SAS）评分和抑郁症状（SDS）评分方面无明显差异（P＞0.05）；施护后，观察组患者SAS评分和SDS评分均明显低于对照组患者（P＜0.05）。在护理满意度方面，观察组的95.35%明显要比对照组的62.79%高，组间数据差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务应用于内科护理效果明显，可改善患者心理状态，并提高对护理的满意程度；所以，值得推广及使用。

简介：摘要目的评价口服降糖药患者的药学服务效果。方法以110例糖尿病患者为研究对象，病例选取的时间区段为2015年3月—2016年9月，采用抽签方式，随机均分为两组，一组为参照组，患者出院前给予常规用药指导，另一组为研究组，患者出院前给予药学服务指导；随访3个月，对两组患者的空腹血糖值、餐后血糖值以及糖化血红蛋白进行比较分析。结果研究组患者的空腹血糖值、餐后血糖值以及糖化血红蛋白均显著低于参照组，差异突出，具有统计学意义（P<0.05）；结论给予药学服务指导，能使口服降糖药的糖尿病患者出院后用药更科学，进而达到更好的血糖控制效果，具有较高的实践应用价值。

简介：摘要目的在精神科的工作之中，加强服务的质量，为病人提供更优质的服务需要我们做出很多的改变，只有真正提高了服务的质量才能更快地促进病人的康复。在本文之中我将对要在精神科的工作中提供更优质的服务需要采取的一些措施做出说明，并对现在的工作服务中以及取得的一些成效和进展进行说明，希望能有助于更优质的服务的提供。

简介：摘要目的探析优质护理服务应用于剖宫产产妇护理中的有效性。方法随机选择我院2014年12月-2015年12月剖宫产产妇62例作为研究对象，分成观察组与对照组，对照组实施常规护理，观察组在对照组基础上实施优质护理服务，对比观察组与对照组护理效果。结果数据表明，观察术后排气时间、切皮至胎儿娩出时间、手术时间与对照组相比具有统计学意义（P＜0.05）；两组产妇的新生儿Apgar评分与术后疼痛评分对比具有明显差别（P＜0.05）。结论优质护理服务用于剖宫产产妇临床护理中可获得理想的效果，对加快产妇康复速度具有非常重要的意义。

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