简介：摘要目的通过医院对就诊患者的电话回访记录，分析医患沟通过程中所暴露的矛盾和问题。方法解读对就诊患者的电话回访记录，根据患者所反映的问题，查找医院及医护人员在医患沟通方面存在的不足，并提出改进建议。结果认为医患沟通是提高诊疗效能的必然要求，医护人员通过与患者之间融洽、平等、有效的沟通交流，能够全面详尽地了解相关信息，有针对性地调整治疗方案，从而为患者提供更好的医护服务。

简介：摘要目的探讨电话回访式家庭护理干预对提高尘肺患者的遵医行为和生活质量的作用。方法将124例尘肺疾病患者随机分为干预组和对照组各62例，对干预组制定康复计划和干预方法，通过电话回访，及时调整措施，回访时间为半年。对照组不实施干预。6个月后，对2组患者遵医行为和再入院情况进行比较。结果观察组遵医行为和生活质量明显好于对照组。结论提高家庭护理干预能有效地稳定和改善尘肺患者病情，减少住院次数，提高生活质量。

简介：摘要目的评估H型高血压患者行电话回访式健康教育的护理方法与实施效果。方法以随机方法抽取2016年1月~2016年12月期间我院收治H型高血压患者共200例作为本研究观察对象，经数字随机表方法分组，对照组（n＝100例）、观察组（n＝100例）。对照组患者予以常规护理，观察组患者联合予以电话回访式健康教育。以发放调查问卷的方式，统计两组患者出院6个月后在依从性以及相关知识知晓率方面的差异。结果对比两组患者依从性，观察组遵医嘱用药依从率为93.00％（93/100）、自我监测依从率为90.00％（90/100），定期复查依从率为89.00％（89/10），以上数据均显著高于对照组，对比有显著差异（P＜0.05）。对比两组患者相关知识知晓率，观察组高血压危害知晓率为93.00％（93/100），规范用药知晓率为87.00％（87/100），血压监测知晓率为83.00％（83/100），饮食控制知晓率为90.00％（90/100），运动干预知晓率为86.00％（86/100），以上数据均显著高于对照组，对比有显著差异（P＜0.05）。结论对H型高血压患者进行电话回访式健康教育能够改善患者出院后依从性水平，提高对高血压相关知识的知晓率，进而有利于病情的预后转归与康复。

简介：【摘要】目的：通过对肠造口术后出院的病人进行首次和二次随访，了解首次随访与二次随访出现的问题并加以分析，以达到持续改进服务质量的目的。方法：于 2018年 1月至 8月，采用电话随访的方式对 186例肠造口患者进行随访，其中首次随访病人为 175例，二次随访为 150例。利用电话随访电子档案记录方式，确立随访内容，制定随访流程，加强随访质量监控。 [1]结果：二次随访问题出现率高于首次随访问题出现率。结论：通过对出现的问题进行分析，针对问题提出有效的整改对策，减少肠造口并发症的发生。

简介：摘要目的研究分析电话随访式延续性护理对慢性心力衰竭患者自我护理行为及生活质量的影响。方法选取我院2017年1月-12月期间接收的慢性心力衰竭患者80例，将其随机平均分为2组，设为对照组和试验组，对照组患者进行慢性心衰常规出院指导，试验组患者进行电话随访式延续性护理，对比两组护理效果。结果试验组患者躯体，心理，社会功能等各项指标评分均明显高于对照组，自护行为评分明显低于对照组，各指标组间对比，差异显著，P＜0.05。结论对慢性心力衰竭患者进行电话随访式延续性护理，可有效提高患者自我护理行为，改善患者生活质量。