简介:2017年6月,国网山西太原供电公司抽调24名营销、运检、调控专业骨干,完成供电服务指挥平台机构组建,并将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台。
简介:整顿行业作风深化“三为”服务当好“电公仆”曲阜市供电局杜立兴近年来,我局在市委、市府的正确领导下,认真学习贯彻党的十四届四中、五中全会精神,狠抓党风廉政建设,端正行业作风,坚持执行《供电部门职工服务守则》和《关于供电部门提高服务质量,端正行业作风的决...
简介:谷雨时节,国网公司在“三公调度”暨供电优质服务电视电话会议上向全社会公布了“三个十条”。笔者悉心研读,切实领会,感悟良多。概而言之就是:和谐共进出成果,“三个十条”迈大步。
简介:商河县位于山东省济南市北部,地处黄河冲积平原,沃野千里、平坦广阔,古称麦丘。商河电力始于1969年,伴随着社会进步和工农业的发展而兴盛,为推动全县经济发展做出了积极贡献。
简介:2012年年初,国家电网公司发布了公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。大力推进人、财、物集约化管理,建设“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系.深化“两个转变”。自此.建立科学的管理体系摆上了国家电网公司的议事日程。
简介:国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,编制了Ⅸ供电服务指挥平台建设方案》,于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”(协调督办室、监控督办班、供电服务调控班),全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制,平台全面梳理业务流程,制定规章制度,现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项,为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。
简介:地处皖苏之间的女山湖是安徽省第二大淡水湖。在烟波浩渺的湖面上,有一支真情服务渔民、倾心帮助百姓的志愿者服务队——国网安徽明光市供电公司“水上渔家服务队”。“水上渔家服务队”以解决渔民生活、用电困难为己任,渔民只要一个电话,他们就会第一时间赶到,用实际行动诠释服务百姓用电的内涵。
简介:"有呼必应、有难必帮",国家电网安徽电力(含山)共产党员服务队每天都在重复着这样平凡而琐碎的工作,在遭遇险情时第一时间冲锋在前,在用户断电时第一时间为群众带去光明,在群众生活困难时第一时间送去温暖……。他们以最平凡、最朴实的行动,融四轮之力畅通服务用电客户"最后一里路",感动着含城每一个角落。
简介:国网宁夏银川供电公司遵循“一口对外、专业协同、高效运转”的原则,组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源,全面指挥供电抢修服务资源,协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务,实行业务质量监督管控,提高优质服务水平。
简介:三月里,应该是小雨霏霏的时候,但今年的天气有些反常,暖空气似乎像个犹抱琵琶半遮面的含羞女子,虽则千呼万唤,但就是不肯一露芳容。而冷空气却乘机长驱直入,使本来应该春和景明的北方,显得异常寒冷了。
简介:近年来,陕西地电周至县供电分公司秉承“为社会大众奉送光明”的服务宗旨,不断深化企业文化建设,以企业文化推动优质服务,推动企业创新发展,服务地方发展建设,服务群众,为社会带来光明和温暖。
简介:在经济快速发展的背景下,供电企业需要充分认识到开拓电力客户服务营销的重要价值,基于电力客户的实际需求,不断创新企业服务模式、服务理念,为客户带来更为人性化、全面性的服务。
简介:迎峰度夏是供电企业最为忙碌的时期。炎热的天气,纷繁的业务,都要求电力工作人员成为一枚“快捷键”,随时为客户提供高效实用的服务。那么,如何才能敲响服务的“快捷键”呢?悦人者先悦己。服务是以人为本的,其质量好坏与员工的情绪和心态息息相关。进入盛夏之后,天热,事杂,容易让员工身心疲惫.焦虑不安。要改善这一现状.企业还需多措并举,科学安排作息时间,使员工身心愉悦,精神状态饱满。
简介:城乡一体化是我国现代化和城市化发展的一个新阶段,让农民享受到与城镇居民同样的文明和实惠,使整个城乡经济社会全面、协调、可持续发展。供电企业优质服务是统筹城乡电网发展、服务社会主义新农村建设、消除城乡二元结构的具体行动,也是县供电企业的责任所在。
简介:利辛县供电公司依靠“三集五大”体系的坚实平台,深化“两个转变”工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,多措并举,扎实提升电力服务品质,服务地方经济发展。
简介:2014年,新沂市供电公司按照“深化改革创新实现转型升级”的现代电力营销服务发展理念,不断完善服务标准、规范服务行为,关注精益化管理和服务质量的持续提升与改进,从客户满意度、人员服务、服务承诺以及品牌提升等多方面,多维度践行特色化优质服务,在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。
简介:电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务,滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班,还专门申请了尾号为110的报修服务电话,制定24小时值班制度,保障居民可靠供电。
简介:淅川县地处豫、鄂、陕三省交界处,是楚国最早的国都丹阳所在地.也是亚洲最大的人工湖——丹江口水库的主要库区县,并将于2010年经淅川陶岔渠首调水至北京,淅川即是南水北调中线工程的源头县。
简介:随着党的群众路线教育实践活动的开展,双流县供电公司积极转变观念,采取一系列措施深入开展活动,做到不走形式,真正为群众多办实事谋实惠。直面客户收集诉求认真查摆立行立改要服务好群众,就必须把他们当做亲人、朋友,对用户提出的意见或建议要耐心倾听,从中反思,勇于面对和改正自身存在的不足。
简介:坚持“三化”抓党建庄尚兰近几年来,我局在贯彻落实党的三中、四中全会精神中,对党建工作进行了制度化、规范化、经常化方面的有益探索,并取得了一定成效,现就我局坚持“三化”抓党建的一些做法谈一点认识和体会。一、用完备的制度来约束自1988年以来,我局在争创...
构建资源统筹、末端融合、专业协同的暂挥平台服务体系
整顿行业作风 深化“三为”服务 当好“电公仆”
“三个十条”:共电优质服务新起点
“三集五大”助推企业管理创新——落实标准管理体系推进“三集五大”建设
融入“三集五大”推进企业发展:太阳每天都是新的——国网湖北阳新县供电公司“三集五大”体系建设纪实
建设供电服务指挥平台构建新时代供电服务新模式
用心服务暖渔家
党员服务队四轮合力 畅通服务“最后一里路”
深化专业协同,强化服务能力实现流程提速、供电提质、服务提效
三月雪
文化促管理 服务送光明
电力客户服务营销的思路
敲响服务的“快捷键”
城乡有差距 服务无折扣
服务社会凝聚正能量——利辛县供电公司提升电力服务品质侧记
俯首笃行服务之路——新沂市供电公司全力提升服务品质工作侧记
沟通心连心 服务零距离——滑县电业管理公司电力抢修服务工作纪实
与时俱进 团结拼搏 服务奉献 追求卓越
为民务实 当好电力“服务员”
坚持“三化”抓党建