简介：

简介：我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.

简介：1涡轮增压（Turbo）涡轮增压简称Turbo，如果在轿车尾部看到Turbo或者T，即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机，涡轮增压器实际上是一种空气压缩机，通过压缩空气来增加进气量，它是利用发动机排出的废气惯性冲力来推动涡轮室内的涡轮，涡轮又带动同轴的叶轮，

简介：2006～2009年，一汽-大众在售后服务领域始终坚持以创新提升服务质量，频频重拳出击，3年实现3大跨越，在企业产品质量不断提高的同时，在服务体系方面也同步引领行业。2009年，一汽-大众“严谨关爱365”活动又将创新服务升级。

简介：管理需求听起来不错。你能准确地了解谁会购买你的产品、在什么时间、什么地方以及有什么样的选择。而你这边要确保你有客户想要选择的产品，准备好，等客户买走。

简介：为解决消费者主权时代下的汽车技术方案决策问题,提出一种基于顾客感知价值的顾客导向型汽车技术方案适用性评价模型,模型输出结果相比传统的以最大费效比为目标的企业导向型决策更能充分贴合细分市场需求。在顾客感知价值权重的确定及决策信息的确定过程中,采用区间赋值的粗数方法,系统地考虑了方案评价过程中的不确定和差异化信息,能更有效地反映顾客及决策者的真实评价。选取典型汽车技术方案为实例分析,确证了方法的实用性和可行性。

简介：汽车产业将何去何从？亚洲的汽车产业将会如何？博世在新兴市场加快发展的同时，并未减少对成熟市场的投入，除充分挖掘中国等新兴市场的优势外，博世还将借助高技术含量的解决方案刺激疲软的欧洲市场。

简介：本篇介绍了火花塞的作用，制造工艺及材料，在对火花分类时介绍了冷型和热型、单极和多极，并且说明了各自的特点及结构．并VRLD型火花塞为例，详细介绍了各部分工艺及特点。最后介绍了火花塞更换的时机即维护要点。

简介：随着机动车保有量特别是使用量的持续增长，城市交通资源有效供给有限性和需求持续增长无限性的矛盾迭出，有必要改变“修路一拥堵一再修路”的传统思路，本文借鉴国内外公交优先及交通需求管理的做法。以保障公交优先为主题，积极运用交通需求管理理论，统筹应用被动限制、互动协调、主动引导等多种需求管理方式推进公交优先，从政策、规划、财政和管理等方面保障公交优先，提升公共交通的吸引力，优化城市交通结构，缓解城市交通拥堵。

简介：<正>远程归来的汽车和人一样,需要好好休息调整一番,在适当的护理后才能更好地工作。护理要从内部做起,通常车辆在长途跋涉后都受到严重污染,回来后,最好能清洗进气道,喷油嘴和化油器,若驾车环境太脏,还需清洗或更换空气滤清器。另外,要检查机油,刹车油,如有缺少要及时补充。过脏的话需更换新油和新滤芯,检查底盘是否有漏油,漏水现

简介：当你买车看汽车样本时，这些汽车的术语及参数含义你知道吗？1.整车装备质量（kg）：汽车完全装置好的质量，包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量;

简介：从打蜡到封釉在中国,伴随着汽车工业的蓬勃发展,高档轿车保有量飞速增长,私家车正日益普及。相比之下,汽车美容市场明显滞后于汽车工业的发展,传统概念的汽车美容仍局限在洗车、打蜡，但频繁的洗车和打蜡不仅不能保护漆面，反而会在漆面产生划痕，加速漆面的老化，并在漆面边缘形成氧化层。市场在呼唤保持光亮时间长、对车漆有保护作用的汽车美容项目产生。

简介：

简介：随着对质量更轻、安全性更高的轿车的需求越来越大，制造商在驱动转向系统方面有了更多的选择。

简介：<正>2005年9月8日,由华夏英才杂志社、科学导报·新英才周刊发起与中国质量协会、中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国环境保护产业协会、上海汽车协会共同主办的一年一度"2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查活动"在北京正式宣布启动。这项活动被誉为"中国汽车业的J.D.PowerAsiaPacific。"这次活动是以"维护消费者合法权益,促进汽车业健康发展,建立科学而具有公信力的中国汽车品牌顾客满意度测评体系,积极地引导汽车市场的消费行为"作为评选宗旨的。活动确定"合作、交流、促进、发展"为主题,以"我买车、我评选"为口号,据了解这一独特的测评形式在汽车领域尚属首次。目的就是要站在消费者利益角度衡量上市车辆品质与服务,使更多车主的利益得到保障。访问对象拥有或使用的汽车是1999年1月1日以后出厂的。

简介：北京7.21暴雨共造成79条生命逝去，其中一位丁先生的离去让人备感惋惜，人们谈起此事至今仍唏嘘不已。在抱怨和叹惜之后我们除了购买铁榔头之外，更应从中吸取很多教训，总结出更多的安全行车原则。至少，我从中得出安全行车三原则，在此愿与读者朋友分享。

简介：问：据悉北京购进的200多辆公交车全部安装了“缓速器”，请问什么是“缓速器”，有什么优点？

简介：总泵并非刹车系统中唯一的泵，刹车卡钳内其实也有这类装置，不过后者属于从动性质的分泵。所谓从动就是说它们的一切行动均听令于“总司令”，由此可知刹停汽车需要总泵和分泵主仆合作。

简介：

简介：为了共同提高汽车知识水平，为了将本刊“你问我答”栏目办得更好，应读者要求，本刊郑重推出“汽车知识咨询师”等级评定办法。只要对汽车、对汽车知识有所了解的读者，我们都欢迎你参与汽车知识咨询师的等级评定活动，更希望汽车专业人士参与。