简介:自2002年他刊直到2003年的第十二期,黑客人物面对面栏目受到了广大读者的喜欢,像广为菜鸟们所熟知的国内网络安全(黑客)高手孤独剑客,小榕,Iion,rootshell,snake,PP,sunx,Frankie等等都与我们亲密接触,整整一年过去了,许多老一辈的网络高手们都从纯技术研究转型成了管理人员。但令我们欣慰的是国内同样又有一批新人开始崭露头角,或许他们的技术在国内并不是最好的,但他们却是目前活跃在国内网络安全中的中坚力量,在国内外许多被黑的网站首页上,你都会发现他们的网名,现在就让我们来了解一下他们的成长之路,对于网络安全(黑客)技术感觉到神秘却又无从下手的菜鸟们或许会从他们的点点滴滴中找到你最需要的!
简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.