简介:摘 要:针对石油销售企业承包商 HSE 管理存在的承包商员工流动性大、素质较低、安全意识淡薄、相关技能不高以及执行制度不严等难题,分析了存在问题的原因, 提出了相应对策: 一是要把好承包商准入关,完善监管机制; 二是落实 HSE 职责,提高承包商安全意识和技能; 三是完善承包商考评制度,实施承包商淘汰机制; 四是强化承包商HSE 自主管理; 五是认真落实“谁主管,谁负责”的原则和措施。
简介:摘要:客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度,增加与客户之间的黏性,然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘,给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代,做好客户关系管理,能够降低营销风险,能够有效地提高客户对企业的关注度,能够提高企业的市场竞争力,那么企业所获得的利益就越大。因此,客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念,现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此,本文研究的客户关系管理,除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外,还能与客户建立一种信任的营销模式,提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。