简介：上期谈到业绩提升和台次与客单价有直接的关系,但是这些关系又必须是建立在客户维修满意度在95％以上.我们知道,维修满意度是客户对维修的质量、价格、时间、服务态度等的一种感觉.这种感觉一是发生在维修现场,叫现场维修满意度;另外就是发生在出厂以后的使用中,叫出厂后满意度.上期谈到的维修追加项目,最容易造成客户不满意的是解决方案,本期与大家一起谈谈综合维修企业对客户满意度的系统解决方案.

简介：我们知道接车员(服务顾问)薪酬的高低,不仅会决定企业的经营业绩,还会决定班组的经营业绩和工人及全厂员工的薪酬高低;它的岗位是企业的销售岗位,俗称企业的"摇钱树".

简介：自上世纪20年代别克进入中国市场以来，已经逐渐成为中国政界要人、商贾名流的首选座驾之一。时至今日，举目国内各大城市，于马路高架、街头巷尾随处都能看见别克的身影。别克为人们的生活增添了无限乐趣，同时也以“他”的高品质给国内广大车主带来了全新的驾乘体验。

简介：说一个"再造故障诊断法"现在我想说的就是一种故障诊断方法,在不确定具体部件位置时,或借鉴相关部件故障类型来分析当前故障原因的方法,就是一种制造故障码、一种应急现象来确定当前真正故障的产生原因及故障部位的方法.这种方法通常是利用车辆本身带有的自检功能进行诊断的.我们知道,车辆的各整合系统都有在初始起用之前进行必要功能的自检,当有部件或功能工况不能满足系统自检标准要求时,系统就会通过行车控制单元报警提示或以故障码形式提示相关警示功能,这样的情况将使在技师进行故障诊断时,缩小必要的诊断范围.

简介：电动燃油泵在使用中一定不能干试，其原因是：l、旧油泵不能干试。当油泵拆下后，由于泵壳内剩余有汽油，因此在通电试验时，一旦电刷与换向器接触不良，就会产生电火花引燃泵壳内汽油而引起爆炸，其后果不堪设想。2、新油泵也不能干试。由于油泵电机密封在壳内，干试时通电产生的热量无法散发，电枢过热就会烧坏电动机，因此必须将油泵浸泡予汽油中进行试验。

简介：液压提升机是集机、电、液一体化的产品,广泛应用于矿山作业、工程施工、港口作业、建筑与运输等行业。介绍了液压提升机的工作原理,分析了液压提升机的特点,阐明了其维修要点,有助于液压提升机的维护和使用。

简介：2挡油路变速器以1挡运行后当满足升2挡条件时,控制单元便发出2挡换挡指令信息,此时真实的输出是这样的:首先第一个动作要完成K1离合器和K2离合器的交替切换过程,为了避免换挡点瞬间出现动力流中断现象,因此K1和K2在油路上的切换是通过重叠方式来实现的,也就是K1离合器在释放过程和K2离合器在接合过程中出现一个短暂的重叠过程,它是发生在重叠扭矩不大、重叠时间很短的情况下,因此只需适当的调整下发动机输出扭矩,这样就不会形成扭矩的干预而引起的换挡品质下降;完成离合器交接后就像传递接力棒一样,K2离合器替代K1离合器在传递发动机扭矩,此时动力流在2挡传动比上完成(如图719所示),完成这个动作过程后控制单元必须尽快完成下一个预选挡的切换过程,那就是首先要把1/3挡同步器由1挡侧切换到3挡侧(可以看图720).

简介：最近,接修一辆2009款汽马自达6轿车,右转向灯常亮,左边正常.车辆是从其他修理厂开过来的.询问后发现,车辆到那个修理厂时都正常,因为车辆左侧翼子板和前门需要喷漆,现在漆喷好了,却发现右边转向灯出问题了.

简介：11月2日，由全国千余家服务站数千名服务精英共同参与、历时3个月之久的吉利汽车第三届全国服务顾问与维修技师大赛在中山完美收官。当天上午，经过3个多小时的巅峰对决，来自河南新汇通的崔贾真、宜昌东伦的史文博最终摘得本届大赛的服务顾问和维修技师冠军。吉利汽车高层领导、服务站代表、媒体代表以及车主代表共同见证了这一激动人心的时刻。

简介：2012年8月15日,位于天津西青开发区的艾默生服务中心隆重开业,《通用机械》杂志应邀参加了此次活动。艾默生中国、亚太区高层领导以及西青开发区领导、用户代表等出席本次开业庆典活动。据介绍,服务中心占地1500m2,主要分为办公区、维修区及组装区等主要区域,面向北方区域客户提供服务,提供完整的工厂全生命周期服务解决方案,包括开车调试、紧急维修、计划停车检修、仪表检定及培训等服务。在庆典结束之后,艾默生公司安排了记者招待会,本刊记者就新的服务中心成立采访了相关领导。