简介:摘要:自蒸汽机发明以来,工业革命的发展促进了劳动生产率的提升,实现了人类文明的跃迁式进步和财富的指数级积累,自蒸汽机发明以来,工业革命总共分为四个阶段,首先是蒸汽机的诞生,第一次使用机械力量代替了人力并大规模推广。其次,是电力的范明和大规模应用,从此进入了电气化时代。第三,是数字化的普遍应用,数字建模、万物互联。第四,就是人工智能的深入应用,人工智能代替人类在关键节点上进行信息收集、决策和反馈。目前,电网企业在实现电气化的基础上,大规模开展了数字化转型,正在深入推行数字化管理和数字化服务,本文将以人工智能为导向,对电力营销的发展方向进行有益探索。
简介:摘要:近年来,电力系统的发展进入新时期,业务需求、技术特征和功能形态都在发生深刻变化。国家电网公司客户服务中心(简称“客服中心”)作为全球规模最大的公共服务中心,其各项业务开展正面临前所未有的机遇与挑战。为了提高客户服务能力,客服中心在人工智能方面进行了尝试,研发了一种语音识别算法,加强了语义理解能力;开发了语音导航功能,实现了对客户热线的业务引导与应答,但与实际业务的融合还不够深入。因此,如何将人工智能新技术与客服中心特定领域的技术需求进行有效对接,运用人工智能技术将客服中心的数据、知识和经验进行有效管理和应用,推动现有技术体系智能化升级,提升客服中心的运营服务能力,已成为必然趋势。
简介:摘要:能源电力行业是国民经济重要的基础产业和先行产业之一。70年来,中国电力工业经历了由弱变强、由落后变先进的发展历程,取得举世瞩目的巨大发展。到2018年,发电量和发电装机容量双双位列世界第一,其中发电量连续8年达69,940亿kWh,电量占全球五分之一以上,是第二美国的1.6倍。同时,作为先行产业,国家也高度重视电力科技发展,电力装备技术水平取得了飞跃式地提升,发电技术在大容量、高参数、环保型方向上全面达到世界先进水平;在核电以及电网供电技术,尤其是在特高压输电、高温冷堆技术等领域确立了世界领先地位。随着人工智能技术的兴起,我国政府已经在国家战略层面开始新一代人工智能技术的部署。