简介:本研究从资源保存理论视角,把情绪智力作为一种资源,以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量,深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查,回归分析和路径分析的结果表明,两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用,表层扮演不具有中介作用;组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用;进一步分析,组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径,组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。
简介:摘要很多的中国企业,特别是老企业在效绩考核时都面临着一个共同的问题,那就是效绩考核难过人情关,如果一直这样的话,可能会导致绩效考核一直是形式化,没有任何作用,而那些十分努力工作的员工又得不到相应的鼓励,工作就没有干劲,然而,比较不愿意工作的员工就没有任何工作压力,不利于工作正常进行。二,积极工作的员工在努力工作的同时追求更高的工作效果的积极性会受到极大的降低。从而损失很多优秀的员工,造成许多方面不可避免的损失。