简介：质量的评估是十分复杂的价值判断.教育质量的评估由于受学生背景、员工技能、教育机构以及课程设置和社会期望诸多因素的影响,致使对教育质量的认识和评估集中于"教"与"学"的活动之中,因而只力图构建一个"教与学"的框架.

简介：HACCP计划,是目前世界上最有权威的食品安全质量保证体系。其宗旨是将这些可能发生的食品安全危害消除在生产过程中,而不是靠事后检验来保证产品的可靠性。HACCP体系最早出现在20世纪60年代。现存的质量控制技术,在食品生产中不能提供充分的安全措施防止污染。因为以往对产品的质量和卫生状况的监督均是以最终产品抽样检验为主。当产品抽验不合格时,已经失去了改正的机会。确保安全的唯一方法,是开发一个预防性体系,防止生产过程中危害的发生。

简介：摘要：水质检测质量保证是保障水环境安全的重要保障之一。本文通过对近年来水质检测质量保证方面的研究和案例分析，总结出比较全面和系统的水质检测质量保证措施和实践。

简介：

简介：一）检查项目的资料齐全，无缺、无漏项内容符合有关规范和专门规定的要求。（二）试（检）验单或记录单内容应齐全、准确，抄件应有原件存放单位，并有抄件人、抄件单位的签字盖章。（三）检查每一种资料，应根据其所要求的内容，对照有关的设计、规范、规程、标准等文件...

简介：提出为人民服务的质量问题，是进步、是提高、是创新。质量看得到、摸得着，有着客观评定标准。讲求为人民服务质量，不仅可以更好地体现党员干部自身的更高追求，还可以让人民群众握有评判服务得好不好的权利，还可以推动为人民服务从定性耍求向定量标准的转变。这有利于各级领导干部把为人民服务落到实处，提高老百姓的受益率和满意度。强调为人民服务质量，是我们贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想的重要实践。

简介：

简介：随着人们环保意识的增强，绿色生态旅游是：来来旅游行业的发展趋势，这对于拥有突出生态资源的温泉企业来说，无疑是获取更多利润的良好机遇。然而近几年来，温泉企业的利润却呈现出下降的趋势。影响温泉企业利润的主要因素是客源，而影响客源的关键因素是顾客满意。因此，引入服务利润链理论，指导温泉企业的营销管理，完善配套设施、提供优质的硬件环境，提高内部服务质量、培养忠诚员工，加强服务过程管理、提升服务营销的整体质量，是促进其持续发展的根本保障。

简介：“客服中心”是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分。现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然要求。在2014年年底，“客服中心”这个商业化、市场化的概念，也进入了深圳公证处的管理模式里，成为了深圳公证处重要构成部分。

简介：<正>第一条为规范建设工程质量保证金(保修金)管理,落实工程在缺陷责任期内的维修责任,根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程价款结算暂行办法》和《基本建设财务管理规定》等相关规定,制定本办法。第二条本办法所称建设工程质量保证金(保修金)(以下简称保证金)是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定,从应付的工程款中预留,用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。

简介：做好新形势下的学生党员发展工作，保证学生党员发展质量，对于提高学生党员队伍整体素质，促进学校内涵发展、国家长治久安和实现中国梦具有重大而深远的意义。本文提出的“四三二一”模式，是一种高职院校学生党员发展质量得以保证的新的工作体系，创新了学生党员教育管理的新途径，为保证高职院校学生党员发展质量提供了新的思路。

简介：近年来，松原市长岭县医保局紧紧围绕省、市医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作任务，以增强服务意识．改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务为目标，以创建优质服务窗口活动为工作重点，不断完善制度，改进作风。提高服务，提升形象。

简介：法庭科学DNA检测飞速发展和广泛应用的同时也面临巨大风险，实验室质量保证能力和质量控制手段的不足已开始影响到法庭科学DNA检测的证据地位。本文对国外法庭科学DNA实验室的有关情况进行初步分析，从中发掘有益的启示，为我国法庭科学DNA检测的改革和发展提供借鉴。

简介：引入全面质量管理模式，建立教育质量保证体系，是高等学校进行自我监控的有效选择之一。确立科学的质量体系标准，系统编制质量体系文件，强化质量体系运行过程的动态监控是建立和实施全面质量管理体系的三个关键问题。

简介：虽然从事社区工作已经四年多了，但我发现仍然需要不断地充电。广州、深圳等地的社会工作开展较早，已经形成了成熟的工作模式，总结了很多实用的经验。通过阅读相关的文章，我可以“南学北用”，将好的理论和经验联系到自身社区的实际，创新出一条适应本社区的道路，同时也避免重蹈覆辙。

简介：全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型（SERVQUAL量表）理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。

简介：在以科学发展观为指导的今天，以人为本被作为各个行业各项任务制定和实施的出发点，这对作为我国医疗卫生服务质量体系的骨干力量的基层公立医院提出了更高的要求。让病人以最便捷的方式和最合理的价格得到诊疗，以及以病人为中心的良好的医疗效率和优秀的医疗态度被广大人民期待。强化医院系统管理，加大政府合理干预力度，政府与医院联合提高医疗服务质量的整体水平成为解决问题的希望出口。

简介：本文以上海市公安局基层派出所为研究对象，以问卷调查的方式了解派出所领导、基层警察及辖区居民对警察服务质量的期望与认知，探讨有形性、可靠性、反应性、安全性和关怀性五个维度对警察服务质量的影响。研究结果发现：警察和辖区居民的个人特征对警察服务质量的认知具有部分显著差异。不同区域性质的派出所警察和不同辖区的居民对警察服务质量的五个维度的认知具有部分显著差异。派出所领导、警长、普通警察与辖区居民之间对服务质量衡量项目的认知具有部分显著差异。影响派出所警察服务质量的五个维度之间均存在显著的正相关。据此．本文提出了强化派出所服务功能、减小服务质量差距，构建以服务公众为导向的警察服务质量管理系统的对策建议。

简介：党史干部如何转变坐"冷板凳"心态,努力实践党的根本宗旨,提高为人民服务质量,是当前学习与实践江总书记"三个代表"重要思想的基本要求,也是新形势、新任务对党史干部提出的一个急切需要解决的重大课题.为此,必须在宗旨意识、服务本领、工作作风、廉洁为民等方面下功夫.

简介：评价服务质量有很多方法,最被认可并得到广泛运用的是servsqual评价方法。本文根据报纸服务的特性,对servsqual方法进行了改造,并从可靠性、保证性、差异性和有形性四个方面构建了报纸发行服务质量评价的三级指标体系。