简介：摘要目的研究门诊管理受门诊预约优化的影响。方法将我院门诊2016年1月~2016年12月接诊的1152736例患者为观察对象，以2016年6月为时间截点，6月前未启用门诊预约优化，6月后开始启用门诊预约优化，观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度情况。结果施行门诊预约优化前我院门诊共接诊患者555710例，患者等待时间平均为（50.91±17.12）min；施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例，患者等待时间平均为（18.11±6.82）min；在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势P<0.05；在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前P<0.05。结论优化门诊预约有效的提升了门诊接诊量，也为患者节省了等待挂号的时间，广受患者欢迎，值得在临床上广泛推广。

简介：

简介：摘要针对门诊抽血室护患纠纷的原因，从服务态度，护士综合素质，患者自身因素，抽血室管理秩序进行分析，并从看患者的角度合理优化流程，搞好护患关系，完善门诊抽血室的工作质量。

简介：摘要目的探究和分析优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果。方法随机选取在2017.4-2018.4在我院门诊就诊的900例患者，对他们进行满意度问卷调查，问卷内容包括对门诊的满意和不满意的方面，然后针对患者提出的问题，进行整改，优化门诊的管理，然后对比前后患者的满意度。结果统计实验数据发现，与整改之前相比，整改之后的门诊患者满意度显著提高，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果较好，患者满意度显著提升，患者就医体验较好，具有较好的管理应用价值，可在医疗服务中作为推荐的方案，也可以进一步的研究其价值，更好的为医疗服务提升提供实验佐证。

简介：摘要目的探究优化护理服务对门诊输液病人的影响。方法选择我院门诊2018年1月—2018年7月期间的150例输液病人为研究对象，回顾性分析其临床记录资料。采用数字表法随机分配150例病人为观察组和参照组，各75例，参照组采用优化护理服务前的常规护理方法，观察组给予优化优质护理服务，对两组优化护理服务前后的病人满意度进行对比分析。结果观察组病人护理满意度（96.00%）明显高于对照组护理满意度（76.00%），两组组间数据差别较大，表现出统计学意义（P<0.05）。结论对门诊输液病人实施优化护理服务后的优质护理效果显著，能够保障护理质量，提高病人满意度，值得在临床中推广应用。

简介：摘要医院门诊收费流程的优化管理已经成为医院工作的重中之重。本文将主要将医院的门诊收费流程作为研究对象，对其的现状进行探讨，发现现阶段的管理中存在的不足和缺陷。然后对优化医院门诊收费流程的意义做出阐述，使得读者可以清楚地认识到优化管理工作的必要性和重要性。最后，针对存在的这些弊端适当的提出一些解决措施，希望通过这些办法可以提升医院门诊收费的效率，对医院其它工作的开展提供保障。

简介：摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究，通过电脑将其随机分为两组，及观察组与对照组，各30例。对照组行常规门诊管理，观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为（17.03±8.05）min与对照组（52.17±10.58）min相比显著较短，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%（29/30）与对照组83.33%（25/30）相比显著较高，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著，即可有效缩短患者的就诊等候时间，且还能促使其达到较高的满意度，因此值得推广应用。

简介：摘要目的探讨和研究优化输液流程对于门诊输液安全性的影响。方法选取近年来在本院进行门诊输液的100例患者作为研究对象，并将其随机分成观察组和对照组，每组各50例患者。在对照组当中使用输液常规工作流程对门诊输液患者进行输液以及护理。在观察组当中使用PDCA质量循环对患者的输液流程进行优化。然后对观察组和对照组的门诊输液患者的不良情况发生率以及患者的满意度进行对比分析，然后对门诊输液当中存在的问题进行分析。结果两组患者在接受护理之后，观察组的门诊患者的不良情况发生较对照组患者更低，差异具有统计学意义，P<0.05.并且观察组患者的满意度较对照组也更高，差异具有统计学意义，P<0.05.结论对常规的输液工作流程进行优化，可以使患者的不良反应的发生率降低，提高患者的满意度。

简介：摘要优化门诊交费系统能够有效的减少患者缴费的排队时间，使得患者能够尽快的得到治疗。传统的交费系统多为人工输入，患者在进行交费的时，会等待的时间比较长，这就导致患者在进行排队检查时，时间也会延长，不利于患者得到及时的检查治疗。

简介：摘要目的探究优化输液流程在门诊输液室中的应用效果。方法选取我院在2016年7月至2018年7月期间收治的需静脉输液的患者166例，并按随机数字法分为对照组和观察组，给予对照组患者常规输液流程，观察组则采用优化过后的输液流程，对比两组患者的平均输液等候时间、满意评分以及不良事件发生率（包括接错瓶以及静脉炎发生率等）。结果统计结果显示，观察组患者的满意评分均要高于对照组（P<0.05），且平均输液等候时间以及不良时间的发生率等数据也要明显低于对照组（P<0.05）。结论在门诊输液室中应用优化后的输液流程可有效降低患者平均输液等候时间，减少接错瓶和静脉炎的发生几率，在提升服务质量的同时，还可以提升患者对输液流程的满意度。

简介：摘要目的分析优化护理咨询在特需门诊服务中的应用效果。方法选择近一年收治的需要接受特需门诊服务的70例患者作为研究案例，结合护理服务差异分为甲组和乙组，分别给予常规护理和优化护理服务形式，护理结束后对效果分析。结果乙组的用药掌握程度、科学饮食、心理自我调整数据指标明显高于甲组(P＜0.05)。对两组患者的护理满意率分析，乙组满意率91.4%，甲组满意率为71.4%，乙组的满意率高于甲组。结论对需要接受特需门诊服务的患者给予优化护理咨询，能提升患者对专科知识的掌握，提升整体满意率。

简介：摘要目的研究分析护理流程优化后对门诊分诊护理质量的效果。方法随机抽选2017年9月-2018年9月我院门诊接收并予以医疗服务的患者134例，按其入院先后顺序分为观察组（n＝67）与对比组（n＝67），分别接受护理流程优化护理与常规护理。比较分析两组投诉率及护理满意度情况。结果经两组比较显示观察组投诉率及护理满意度情况均显著优于对比组（P＜0.05）。结论将护理流程优化后应用于门诊分诊护理服务中优势明显，可有效提升护理质量及护理满意度，借鉴、应用价值显著。

简介：摘要：目的：对优化护理流程在核医学门诊护理中的应用价值进行分析探讨。方法：将 2015年 1月～ 2017年 10月在我院核医学门诊接受治疗的 80例患者随机分为两组，每组 40例患者，对照组采取常规护理流程，观察组采取优化护理流程，对比两组两组患者的护理效果及护理满意度。结果：两组患者护理后 SAS及 SDS评分均得到明显降低（ P<0.05），且观察组明显低于对照组（ P<0.05）。观察组护理满意度为 97.50%，明显高于对照组的 77.50%（ P<0.05）。结论：对核医学门诊患者采取优化护理流程，可有效提高治疗效果，更容易被患者所接受，有较高的临床应用价值。

简介：摘要目的探讨门诊护理中运用护理流程优化的临床效果。方法选择2016年1月—2018年1月期间我院收治的78例患者为研究对象，根据数字随机法将其分为两组，其中对照组采用常规分诊护理，而观察组则运用护理流程优化模式，对两组效果进行比较分析。结果观察组的分诊质量高于对照组（P＜0.05）；同时，两组患者的分诊护理满意度比较差异明显（P＜0.05）。结论在门诊分诊中运用护理流程优化可以提高护理质量。

简介：目的探讨综合医院口腔科门诊预约资源优化策略。方法引入全预约理念和诊断资源拍卖品模型优化口腔门诊初诊、复诊的预约容量和调度方式。结果优化后,口腔门诊预约率从24.65%提高到93.88%,看诊人次增加20.13%,人数增加10.63%,医生加班看诊减少323患者人次(38.68%)。结论引入全预约理念和诊断资源拍卖品模型优化口腔门诊初诊、复诊的预约容量和调度方式,有利于改善门诊就诊秩序,提高医生看诊效率,减少加班成本。

简介：摘要目的分析优化门诊就诊服务流程是否可减少护理隐性投诉。方法按照就诊时间先后将2017.06.02日-2018.02.02日在本院门诊就诊的500例病人分成对照组250例、观察组250例。前组实施常规门诊就诊服务流程，后组采取优化门诊就诊服务流程。对比两组门诊护理服务满意度得分。结果观察组医院环境（7.21±1.13分）、基础护理（8.52±0.24分）、服务态度（8.95±0.13分）、沟通交流（8.64±0.16分）、健康指导（8.95±0.24分）各项门诊护理满意度得分都比对照组高（p值＜0.05）。结论优化门诊就诊服务流程能够在很大程度上减少护理隐性投诉事件。

简介：目的:探讨门诊药房的智能化工作流程优化及对患者候药时间的影响。方法:选取2017年5月~2017年12月在本院门诊药房取药的患者118例进行随访,随机分为两组,对照组的患者是在医院门诊药房系统优化前在门诊药房取药的患者;研究组的患者是在医院门诊药房系统优化后来门诊药房取药的患者。对比两组患者的候药时间和满意度情况;对比工作流程优化前后门诊药房的工作效率。结果:研究组使用智能化工作流程的取药时间要短于对照组(P<0.05),研究组患者的满意度也高与对照组(P<0.05)。结论:随着智能化社会的不断发展,科学合理的将医院门诊药房的工作流程进行智能化的改善和优化是医院在发展过程中的一个重要目标,门诊药房的工作流程智能化不仅可以大大将患者的候药时间缩短,还可以使患者的满意度也得到明显的提高,由此可见,促进医院门诊药房往智能化方向进行发展对医院门诊药房的实际工作意义十分重大,对医生和患者来说是一项双赢的措施,且实际应用效果比较理想。

简介：主持专家：熊荣华（本刊编委会委员）多所大学汽车专业客座教授，五一连锁汽修技术支持，汽车性能司法鉴定与汽车仲裁专家，调频92.7交通广播与107.8私家车广播、亿连驾驶助手、喜马拉雅FM熊工大讲堂等节目特约专家，将汽车故障诊断与维修作为一生的爱好与职业，被业界誉为“汽车华佗”。

简介：摘要目的分诊是根据患者体征和主要症状判断患者病情的专科，并合理为患者安排就诊过程，门诊分诊为患者进入医院后第一环节，决定每位患者对医院和就医体验的直观印象，分诊护理人员是否能准确做出判断、直接影响到患者就医流程、分诊错误易导致费力费时，给患者带来较多不便，增加患者的痛苦和就医时间，甚至导致医疗纠纷情况，在目前，我国尚未制定门诊分诊操作相关规范，为了适应我国快速增长门诊量、我院对流程优化分诊对门诊分诊准确率和满意度的影响进行相关综述，实施流程优化门诊，能显著提高医院分诊准确率，确保患者能较快就医，能显著提升患者的满意程度。

简介：摘要目的通过门诊药房用药咨询记录，发现门诊药物咨询的规律，提高药学服务质量。方法回顾性分析我院2017年8月—2018年—8月门诊咨询记录，按照咨询对象、咨询方式、咨询内容进行分析。结果咨询人群中以患者为主，以心血管药物咨询占首位，消化药物次之。结论药学人员应不断更新知识，提升业务水平，提供更好的药物咨询服务，以保证患者安全、合理用药。