简介：摘要研究医院护士在门诊应对医患纠纷的交流和处理措施。提高自身的交流沟通能力，由于门诊工作具有特殊性，护患关系当中防止护患纠纷的发生，增加护士沟通交流能力可减少甚至避免护患纠纷发生，提高患者满意度，增加医院效益。
探讨医院门诊护士处理医患纠纷的沟通与处理对策
