简介:摘要:医院收费窗口在医院各部门中占有重要地位,兼具财务收支与服务患者的双重功能。既是医院收入的关键环节,又是患者及其家属对医院印象最深刻的地方。所以,医院收费窗口的管理,会对医院形象和患者满意度造成最为直接的影响。基于此,本文简要分析了现阶段医院收费窗口管理现状,并提出了相应的持续改进策略。
医院收费窗口管理持续改进的策略探析