简介：消费者的知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,是指内容涉及了对经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法知情权的违法犯罪行为进行惩罚、处理之条款的法律、法规,(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况这就要求经营者向消费者提供商品或者服务时

简介：是指内容涉及了对经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法知情权的违法犯罪行为进行惩罚、处理之条款的法律、法规,消费者的知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

简介：摘要：在时代不断向前发展的过程中，消费模式也产生了非常明显的变化，互联网消费已经成为主流形式之一。但是由于互联网消费有着远程性以及不可操控性，导致消费者与商家的地位存在着不对等的问题，消费者一直处于弱势地位。为防止消费者的合法权益受到严重侵害，国家有关部门建立了消费者后悔权制度。当前该项制度依旧处于落实的初级阶段，司法实践中依旧存在一些不可忽视的问题。因此，下文将对消费者后悔权进行深入研究，确保该项权力的实际价值可以得到充分发挥。

简介：摘要

简介：互联网消费者合同的管辖权问题是B2C电子商务中的一个十分重要的问题,但该如何解决却令世界各国感到棘手。为适应电子商务的要求,欧盟和海牙国际私法会议对传统的消费者原地管辖规则进行了发展。本文立足于《布鲁塞尔规则》及《海牙公约草案》的具体规定,对运用于网络环境下的消费者原地管辖规则从背景、理论依据、政策倾向、具体适用及未来发展等方面进行了分析,并得出结论:由"定向行为"决定的有限的消费者原地管辖规则是一种较为合理的方法,应作为当前和今后解决互联网消费者合同管辖权的主要规则并加以发展和完善。

简介：进行比较试验只要不违反法律的强制规定就可行使,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,中消协组织开展了一次国产台式电脑商品比较试验

简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：有一个现象很普遍，即当我们与国外的亲友通电话时，大都是由国外的亲友往国内打，却很少由国内的人往国外打，原因很简单，就是外国的资费便宜，这是竞争给消费者带来的实惠，消费者也会因此做出自己的选择。几年来，全国消费者最关心的资费问题就是手机资费的定价，但遗憾的是，此问题消费者的呼声不能根本性地推动手机资费的改革。从全国各地的情况看，其他城市相继推出了一些措施，采取了一些优惠的办法降低手机资费，从而使更多的消费者使用了手机。但在北京，

简介：从比较法学、法经济学、行为经济学、民法基础理论和我国市场现实情况这些不同角度进行分析，消费者撤回权的最佳立法模式应是仅在严重影响消费者自我决定自由的上门推销中对于消费者的撤回权采取强制性的规定，而在通过网络、电视、电话、邮购等方式进行的远程销售和消费者信贷合同、人寿保险合同等复杂的消费合同中则应采取任意性规定的立法模式。为此，法院或行政机关在适用修订后的《消费者权益保护法》第25条时需特别慎重，应兼顾消费者和商家的利益，而不能盲目地倾向消费者。未来我国消费者撤回权的立法模式也应逐渐向这种最佳模式转变。同时，应相应修改《直销管理条例》第25条，并在一些单行法中针对一些复杂消费合同建立任意性的撤回权制度。

简介：金融消费者隐私权包含私人信息、私人关系两方面内容，其贬损只能基于“自己同意”、公共利益、他人权利三大事由。金融机构侵犯消费者隐私权的事情时有发生，其原因来自隐私权保护理念不先进、立法不完善、主体利益不同三个方面。对金融机构消费者隐私权进行更为充分的保护势在必行，这依赖于相关立法、法律实施及金融机构三个层面的改进，诸如更新对隐私权的保护理念，明确金融机构保护隐私权的义务，明确保密例外条款及各方责任义务，完善隐私侵权救济手段，加大处罚力度。

简介：在信息时代，网络技术的发展在给人们带来高效便捷的同时，也对个人信息资料的隐秘性和安全性构成了前所未有的威胁，本文针对此提出保护网上消费者隐私权的几点建议。

简介：摘要：随着市场经济迅速发展，现实存在的市场交易模型与结构也越来越复杂，尤其是近年来网络消费的兴起，将买卖这种传统交易行为推向新的高潮，维护市场经济秩序相关的法律也紧跟步伐适时调整。本文探究“七天无理由退货权”的适用现状，以期通过现状研究提出完善建议，填补法律漏洞，排除恶意适用，使《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》真正成为消费者维权的有力武器。

简介：<正>结局或开始如果要评选最无诗意的日常事物,自行车可能会成为夺标呼声较高的一个。谁会承认那辆放在过道里尢人问津的旧车是自己家的?但二十年前,谁又敢说自己没有一辆自行车呢?假如迎娶的是街上出名的美女,没有一"部"(清注意这个通常是用在轿车身上的量词)凤凰自行车恐怕是过不了关的。从偷车这个话题自晚报中黯然退出的那一天起,人们就不再把自行车当成生活

简介：菲莉浦·科特勒说过一段话：“企业对产品本身特性的关注程度经常会超过对产品产生效应的关注程度，然而这却是错误的，他们把自己定位于在销售一种产品，而不是为消费者的需求提供一种解决方案。要知道，木匠购买的并不是一个钻头，他其实想买的只是一个洞。”这就提出了一句警世通言：消费者到底要的是什么？

简介：摘要：随着物质的极大丰富，以及技术的不断进步，消费者已不再满足于现有商品，开始追求定制和差异化以满足自身需求，因此，为了让消费者有更好的体验感，在尊重消费者各项基本权利的同时，商户应当积极听取以顾客为代表的消费者的意见和建议，从而能够为消费者提供更符合其需求的产品和服务。本文旨在通过4C理论去探究顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的关系，并探究消费者选择权在顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的调节作用。

简介：“非因质量问题商品一经售出概不退货。”今后这样的声明将随着《消费者权益保护法》的修改而无效。2013年10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了《关于修改（中华人民共和国消费者权益保护法）的决定》。修改后的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将于2014年3月15日开始实施。新消法在“经营者的义务”一章中增加了“7日内无理由退货”的条款（新消法第25条），该条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

简介：近年来，降价成了汽车市场持续时间最长、最受消费者关注的热门话题。和几年前相比，如今许多汽车的价格下降了三成甚至一半；同时，随着原材料、配套件涨价及工时费用的增加，汽车不断缩小的降价空间与消费者对降价预期之间的矛盾越来越突出。于是，为了满足消费者少花钱的愿望（其实是为了满足经销商多卖车的愿望），促进销售，许多经销商便对消费者玩起了”虚与委蛇，朝三暮四”的游戏。

简介：欧盟以及德国法中的撤回权制度值得我国立法加以借鉴。消费者撤回权的客体要件应限于互联网销售、上门方式推销商品、商品房销售、消费者信贷等合同;经营者就消费者撤回权负有告知义务;撤回权行使期限应以消费合同签订之日起算,应规定6个月左右的撤回权最长存续期限,同时应赋予经营者事后告知的机会,并将此时撤回权行使期限由通常的14天扩展至1个月;消费者行使撤回权时只需单方面向经营者作出撤回的意思表示即可。

简介：新《消费者权益保护法》第25条规定消费者在网络、电视、电话、邮购等新型购物模式下享有反悔权。该条款设立的根本目的是构建经营者和消费者间的利益平衡,弥补消费者因＂冲动消费＂造成的经济损失,维护消费者合法权益,体现追求实质公平的价值理念。本文由反悔权制度的概念展开,进而研究反悔权制度的立法模式,比较中外反悔权立法内容,并深入探讨反悔权适用范围,以期对反悔权制度的进一步完善提出合理化建议。

简介：修订后的《消费者权益保护法》一个显著亮点就是在该法第25条首次规定了消费者撤回权。然而新法实施一年以来,从消费者撤回权的行使效果看,由于缺乏原则性的法条统领,加之条文本身规定简单,缺乏可操作性,第25条可谓是"叫好不叫座"。在民法典制定之际,处理好民法典与消费者撤回权的衔接关系,正确认识消费者撤回权的私法属性对于民法典的构建和消费者撤回权发挥应有价值具有重要意义。