简介：跨入21世纪,医疗行业间的竞争越来越激烈.随着医院内部改革的深化,医院领导干部迫切需要进一步提高马列主义理论水平、掌握党的路线、方针政策、时事政治、经济及医学领域等方面的动态,创新管理.针对这些新情况,医院图书馆如何为医院领导的决策服务日益重要.

简介：摘要目的探讨分析优质护理对慢性胃炎患者生活质量的影响的应用效果。方法选取本院2017年9月-2018年9月期间收治的50例慢性胃炎患者，按照护理方式的不同将其分为观察组和对照组，每组25例。观察组采取优质护理措施,对照组常规护理措施。比较两组的护理对患者的情绪影响效果与满意度。结果两组患者接受护理后，给予优质护理的观察组患者的满意度为96.00%；给予常规护理的对照组患者的满意度为60.00%；观察组患者的临床疗效明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）,而且护理过程中明显改善患者的生活质量。结论对慢性胃炎患者实施优质护理可以发挥积极的促进治疗作用，充分满足患者生理和心理上的需求,可帮助患者治疗及恢复,对临床症状和预后的改善具有良好的促进作用，可以有效减轻患者焦虑、抑郁的不良情绪，护理满意度高，临床价值值得被认可。

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简介：通过对我院开展后勤服务社会化改革后健全和完善考核与质控体系所做的工作及其效果进行分析，探讨在后勤社会化改革以后提升后勤服务质量的问题。

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简介：摘要随着经济及社会的发展，人们的健康理念也随之不断发展完善，当前，我国提倡“以患者需求为中心”的人文关怀理念，护理模式也在随之改变，并逐渐呈现出优质护理模式。为了提高护理质量，必须切实落实优质护理服务，通过改善护理人员的服务模式及服务理念，探讨加强优质护理服务的方法，以及其在内科护理风险方面的作用，以便为患者提供人文化的精心护理服务，进而提高护理质量及患者的满意度。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：摘要：本文对药学服务在高血压患者中的影响进行研究进展的综述。药学服务作为一种重要的医疗服务模式，通过药师对患者进行个体化用药指导和监测，可以改善高血压患者的用药依从性，提高治疗效果，减少药物不良反应和药物相互作用。文章从研究背景、目的和意义出发，概述了药学服务的相关概念和理论基础，介绍了药学服务在高血压患者中的应用和影响，分析了目前药学服务面临的挑战和问题。

简介：摘要：医院服务的质量取决于许多因素，其中最重要的是服务态度。对医院收费窗口部门的病人首次联系医院,在很大程度上代表医院的整体形象,以及地方医生和病人之间最容易产生矛盾。因此，付费窗口服务的态度和质量直接影响病人在医院的满意度，提高医院窗户服务和病人满意度

简介：目的：评估在综合医院门诊分诊工作中，开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法：选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情，以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作，为患者提供合适的诊疗服务，通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境，进而改进门诊分诊服务质量，有效提高了就诊准确率。结果：实施后患者就诊准确率为94.8%，高于实施前的83.2%(P<0.05)，且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前，实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%，对比差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论：优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短，不仅有效提高了患者的就诊满意率，而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨

简介：摘要目的对优质护理服务在妇产科护理中的临床应用效果进行观察研究。方法对于本次研究工作，样本选取为我院在2015年1月到2017年1月期间收治的100例妇产科患者，对这些患者进行随机分组，A组患者人数为50例，B组患者为50例，其中A组患者临床护理采用的是常规护理模式，B组患者在临床护理中采用的是优质护理内容。结果通过对两组患者的临床护理数据进行对比分析可以发现，B组患者在临床护理中的临床效果要明显由于A组患者，且两组患者间的数据差异具有统计学意义，即P<0.05。此外，B组患者对护理人员的满意度要明显由于A组患者，且P<0.05。结论对于妇产科护理工作，其在临床中开展优质护理服务模式能够有效提高患者的临床护理效果，患者对护理人员的满意度也得到了有效的提高。

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简介：摘要目的分析研讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果。方法随机从我院2015年3月至2016年7月期间收治的急诊患者中，抽取80例纳入到讨论中，用随机数字法分2组，每组各40例，区分护理方法，对照组接受常规性护理，研究组接受优质护理服务，观察护理状况，并对比。结果对比两组护理差错率和投诉率，研究组2.5%、5%均低于对照组12.50%、17.50%，组间数据有统计学意义（P<0.05）。对比SAS、SDS评分，护理前，组间数据无统计学意义（P>0.05）；对比护理后SAS、SDS评分，研究组均低于对照组，组间数据有统计学意义（P<0.05）。结论经分析后，建议可将优质护理服务应用到急诊护理中，确保护理质量，提升护理满意度，稳定患者情绪，值得应用。

简介：国家卫生健康委员会近期发布的《2017年国家医疗服务与质量安全报告》显示,我国医疗资源供给持续增加,患者异地就医区域性集中趋势略有好转,医疗质量安全状况基本稳定,住院死亡率稳定在较低水平,常见病种诊疗水平稳中有升。《报告》同时提示,我国医疗服务与质量“不平衡不充分”的矛盾仍然突出,如住院病历首页质量仍需提升,医院获得性指标等部分关键质量指标变化、民营医院医疗质量需要重点关注,医疗质量管理与控制体系建设需要进一步加强等。

简介：摘要药学服务就是药学人员根据自己所学的和常年工作积累的相关医药专业以及相关医药仪器的知识，给医生、护士、病患、家属和一些相关人群提供有关药物使用和仪器使用的一种服务。在当今的医疗体系中，医生不能合理有效的用药，已经成为一种越来越严重的现象，这不仅加重了病患和家属的经济压力，同时也不利患者的身体康复，也会带来严重的不良社会影响。据统计，我国每年死于不良用药的病人数在临床死亡人数中占得比例极大，这也引起了我们的关注与反思。

简介：摘要：目的：探讨药学服务在医院药物调剂中的意义。 方法：选取 2019年 1月至 2020年 6月我院收治的 540例患者为研究对象，采用随机分组法分为对照组（ n=270）及观察组（ n=270）。两组均使用我院自己调剂的药物治疗，对观察组患者使用药学服务干预，对照组患者不做特殊干预。观察两组患者的药物不良反应发生情况及给药的合理性。 结果：与对照组相比， 观察组患者的药物不良反应发生率更低（x²=10.913， p=0.001），给药合理率更高（ x²=15.152， p=0.001），差异在统计学上均有意义。 结论：药学服务在医院药物调剂中有重要意义，可显著降低药物不良反应的发生率，并提高给药的合理率。

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