简介:摘要目的针对现行门诊流程存在的问题及不足,优化门诊工作流程,提高儿科门诊效率与质量,提升患儿及家长满意度.方法立足我院实际,综合运用先进理念、技术,对门诊流程进行改进优化,在各环节加入现代先进信息技术,确保各环节设置更加合理、衔接更加紧密.结果实行流程优化后,患者从挂号完毕到就诊结束所需总时间减少2.28小时,挂号、到相关科室做辅助检查、取药、转诊、住院等环节所需时间也有所减少,并且差异均有统计学意义(P<0.01);患儿家属对门诊流程的总体满意度从89.5%提高到98.7%,各环节所需时间满意度、护士护理等满意度也有所提高,且差异有统计学意义.结论实施儿科门诊流程优化,提升了我院儿科门诊工作效率与质量,赢得了患儿及家长的赞誉及肯定.团队文化更加鲜明,工作人员服务理念和能力进一步增强.关键词儿科门诊;流程;优化PediatricoutpatientprocessoptimizationZhangJingLifang-fangZhangshou-juanQinjing-jing(ChinesePLAGeneralHospital,Beijing100853,China)Abstractobjectivefocusingontheoutpatientprocessexistingproblemsanddeficiencies,thenoptimizingoutpatientworkflow,improvingthepediatricoutGpatientefficiencyandquality,andenhancingchildrenandparents`satisfaction.Methodsmakinguseofadvancedconcepts,techniquestoimprovetheprocess,sothatensurealllinkssettingmorereasonableandfluent.ResultsChildrenandparentsfeelourexcellentserviceattitude,andthepatientsatisfactionisimproved,theimageofourhospitalisenhanced.ConclusionsByoptimizingpediatricoutpatientprocess,ourpediatricoutpatientefficiencyandqualityareimprovedobviousGly,gettingthepraiseofchildrenandparents.Atthesametime,ourteamcultureismoredistinctiveandtheserviceconceptandskillarestrengthened.KeywordsPediatricoutpatient;Process;Optimization中图分类号R47文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-1084-02
简介:摘要:随着社会的发展,现在越来越多的政府职能部门及大型企业客户的检验业务都需要通过招投标工作确定最终的合作人,招标和有利于投标是有其自身独特性,也就是在公开、公平、公正的原则下做出最优的选择,招、投标的意义在于利用竞争的优势,将社会资源进行最优化的配比,达到最完美的组合,实现利益的最大化,这对推动经济的发展有着重要的作用,作为业务人员要深入了解招投标的流程,对自身拓展业务有着极为重要的意义。
简介:摘要随着监控D5000系统的开发运用及变电运维实行无人值班站工作的持续推进,以及调控一体化的深入开展,接入监控D5000系统的变电站越来越多,目前已接入监控系统的变电站已达71座。变电站集中监控业务移交调控机构,要求设备运行信息必须及时、准确、规范上送调控中心。由于电网运行及设备或厂家无法及时处理等原因,在变电站的接入传动中,造成了一部分信号在传动中无法正确传送,形成遗留。久而久之,大量的遗留问题给运维、监控信号监视工作造成安全隐患,给检修人员增加了工作量。为进一步规范监控信息接入,提高监控告警信息质量,监控班以监控遗留信息为主线,健全制度标准流程、设备台帐及监控信息表等基础管理,强化信息化支撑及技术支撑体系建设,实施监控信息接入验收全过程管控,健立“即时反馈、日总结、周报告”监控遗留信息处理机制,实现对遗留问题的可控、能控、在控,提高处理效率。
简介:摘要为方便群众就医,优化服务流程,创新服务模式,提升医疗机构工作效率和管理水平,以市民卡为载体,依托市民卡的支付结算平台,采用网上预约、诊间结算、自助终端服务相结合的方式,解决就诊过程中普遍存在的“三长一短”的问题.关键词市民卡;流程优化;诊间支付;医疗自助终端AbstractFortheconvenienceofthemasses,optimizeserviceprocess,theinnovationservicemode,improveworkefficiencyandmanagementlevelofmediGcalinstitutions,tothecardasthecarrier,basedonacitizencardpaymentandsettlementplatform,usingonlinebooking,clinicandclearing,acombinationofself-servKiceeytwerormdisnalservices,solvetheclinicwidelyexistintheprocessof"threelongandoneshort"problem.CitizenCard,Processoptimization,Clinicandclearing,Medicalkiosks中图分类号R197.3文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-0249-021