简介：为了提升我院护理品位，改善服务态度，提高护理质量，满足病人的合理需求，让病人在轻松、安静、安全、舒适的住院环境中，在得体的语言、端庄的举止、娴熟的技术和温馨的微笑中逐渐恢复健康，运用现有的护理管理技术，在开展整体护理的基础上，引进星级宾馆服务理念，在临床科室首推“星级服务”护理管理模式，从护理理念、护理形象、护理技术和服务态度等方面对护士进行考核与评价，努力打造医院护理队伍的品牌效应，收到了良好的效果，现将具体做法与体会介绍如下。

简介：目的采用“星级护士”评定，探讨优质高效的新型护理服务模式，寻求一种科学的全面提高护理服务质量和护士整体素质的管理方法。方法根据护理工作特点，制定“星级护士”量化考核评定标准及考核方法，对全院一线护士实行“星级护士”评定，将评定结果与奖金、评选先进、晋升聘任挂钩。结果全院护理综合质量和护士整体素质与星级评定前比较，有显著提高(P<0．01)。结论开展“星级护士”评定是体现以人为本，全面提高护士素质和护理服务水平的有效管理方法。

简介：目的探讨优质高效的新型护理服务模式，提高护理质量；方法通过护理部、科室考评及患者投票相结合的动态考核方法，确定三、二、一星级护士，佩星上岗；结果实施“星级服务”后，科室护理综合质量总分由实施前的(92．74±3．36)提高到(96．54±3．36)(P<0．01)，实施“星级服务”后，患者对护理工作满意度总分由实施前的(89．86±3．25)提高到(94．55±1．92)(P<0．01)；结论护理工作中开展“星级护理服务”，能促使护理业务技术、服务水平两大要素的提高。

简介：目的探讨优质高效的新型护理服务模式,提高护理质量.方法通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法,确定三、二、一星级护士,并佩星上岗.结果实施"星级服务"后科室护理综合质量总分由实施前的(92.74±3.36)提高到(96.54±2.12)(P<0.01),病人对护理工作满意度总分由实施前的(89.86±3.25)提高到(94.55±1.92)(P<0.01).结论护理工作中开展"星级护理服务",能促进护理业务技术、服务水平两大要素的提高.

简介：多年来，上海市护理学会在各项工作中均取得了令人瞩目的卓越业绩，尤其在调查研究和课题申报等方面得到了上海市科学技术协会的称赞与好评。在2007年上海市科学技术协会星级学会评估及复查中，上海市护理学会继续被评为二星级学会。