简介：摘要本文以我站在采供血服务中取得的良好经验，以点带面浅谈了采供血机构在服务体系中亟需解决的实际问题，通过良好、规范、细致的全方位服务促进各地市采供血事业的发展，以深入人心的服务感化周围群众，稳固献血队伍，确保临床用血的安全，树立血站良好得社会形象。

简介：摘要总结了电话随访在社区精神卫生服务的应用实践经验，阐述了具体的应用实践措施，及其理论支持和临床效果，对其中存在的问题进行了理性的思考与分析，尝试利用网络信息平台建立精神卫生服务延伸和心理卫生问题咨询、干预的可行性，提出了解决存在的问题的方法。

简介：摘要目的本文着重探讨优质护理在血站工作中对献血者的影响。方法改善献血环境，加强献血的优质服务。并对2011到2014年我站的无偿献血者人员的资料进行对比分析，比较献血者的不良反应。结果开展优质服务以后，无偿献血者人数不断上升，献血者不良反应率不断下降。结论优质护理服务在血站采血环节中的实施可以更好的扩大无偿献血队伍，降低献血者的不良反应，更好的提高护理人员的护理水平。

简介：摘要探讨推广优质护理服务病房过程中，心脑血管科护士学习相关文件，落实优质护理服务活动方案在提高认识、优化流程、改变排班模式、落实各项基础护理和护理核心制度，提高了护士优质服务理念，提升了个人价值感，夯实基础护理，增进了护患和谐，提高了护理质量和患者的满意度。

简介：摘要乡镇基本公共卫生服务的实施是促进乡镇发展的有效举措。但从近年来看，我国乡镇基本公共卫生服务均等化潜在一些较为明显的问题。本文在分析潜在问题的基础上，进一步对乡镇基本公共卫生服务均等化强化策略进行探究，以期为促进乡镇发展提供一些具有价值的参考建议。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法宣传、动员，学习相关文件；调整护理工作模式、实行弹性排班；加强人力资源的管理；加强基础护理的落实；简化护理文件书写；强化健康教育。结果护士的专业素质及服务理念明显提高；患者对护士的工作满意度提高了；护理工作质量明显提升；强化了健康教育。结论开展“优质护理服务”对护理工作的重要性，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度，提高了护理服务质量，提高了护士工作积极性，规范护理行为，优化工作流程，加强病人的安全管理，减少护理差错的发生。

简介：摘要当前，医药卫生体制改革正不断深化，以病人为中心的服务理念深入人心，相伴着现代药学模式也发生了改变，由以前的药品保障模式主导，转变为如今以“患者为中心，合理用药”的药学服务模式。药学服务也成为现在医学模式的必然要求，同时也是现代药学的发展方向。而药师也从仅为患者提供合格的药品转变为进入临床直接服务于患者与提供合格药品相统一，来保证药物治疗的安全有效。本文通过分析药学服务现状，发现药学服务中所存在的问题，为药学服务的改革和发展提供参考性意见。

简介：摘要目的了解特需门诊病人的护理需求，提高护理服务质量。方法采用调查问卷的方法，对117例特需门诊患者从护理需求进行调查。结果护理服务在特需门诊就诊原因中样占了87.2%，患者对检查地点、要点的指导以及抽血等操作技术娴熟的需求较高。结论特需门诊病人对护理需求主要在人文环境，医院应加强护理人员的语言文明和热情服务的培训；合理安排病人的治疗和护理时间；配合护理人员娴熟的护理技术、尽可能满足病人需求。

简介：摘要目的研究药学服务用于口腔颌面外科中的临床效果。方法选取2017年10月-2018年10月我院口腔颌面外科接收的患者120例，对所有患者均进行药学服务，分析对患者进行药学服务的效果。结果患者接受药学服务后的治疗依从性与入院时相比有显著提升（P＜0.05）。患者接受药学服务后对于口腔颌面外科相关知识的了解得到了显著提升（P＜0.05）。120例患者的治疗总有效率为97.50%（117/120）。结论对口腔颌面外科患者实施药学服务效果显著，能够显著提升患者对于口腔颌面外科相关知识的了解程度，提升患者对于治疗的依从性，具有较高的临床应用价值。

简介：摘要我院客服服务中心近年来实施对患者满意度调查，逐步形成了随机调查、统计分析、反馈整改、奖惩兑现的有序管理形式，建立可持续服务改进机制。满意度管理正日益成为医院管理和服务改进的有效手段和工具，在推进医院医德医风建设、医院文化建设方面发挥了积极作用1。

简介：摘要目的改善医院门诊服务功能、方便群众就医，缓解看病难问题。方法开展多种形式的预约挂号服务、实行专家全日制门诊、开设特色门诊、实行弹性排班等措施，全力施行预约诊疗服务。结果有利于患者提前安排就医计划，减少候诊时间，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。结论预约诊疗服务是一项系统工程，在努力实践的同时，需要实行分时段预约、推行实名制预约，推广实时付费预约、建立多渠道预约平台等方法不断细化预约服务管理流程。

简介：摘要目的观察脑梗塞患者临床护理过程中应用优质护理服务的应用效果。方法随机抽取我院2014年2月至2016年2月收治的50例脑梗塞患者临床资料，按照随机对照组法将50例脑梗塞患者分成两组，一组设定为对照组仅应用常规护理，另一组设定为试验组在常规护理同时配合优质护理服务，每组各25例患者。两组患者经过临床护理后，对比服务效果。结果试验组护理满意度达96%，而对照组护理满意度仅为76%，对比两组护理满意度数据结果显示，试验组护理满意度比对照组高，两组护理服务效果对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论脑梗塞患者临床治疗同时，配合优质护理服务效果理想，能提高患者对临床护理服务的满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的探究优质护理服务在麻醉复苏室的应用效果。方法2012年10月至2013年8月期间全麻患者共180名，采用优质护理服务。通过心理护理、规范护理礼仪及提高复苏室麻醉护士的专业水平等进行优质护理服务，并在手术后第3天进行问卷调查。结果实施优质护理服务后，全麻手术患者对护理服务满意度明显提高。结论对全麻患者复苏期间采用优质护理可以减少患者的安全意外发生，提高了患者对护理工作的满意度，从而改善护患关系。

简介：

简介：摘要中医药在社区卫生服务中能很好地将预防、保健、康复、治疗等融为一体，在社区中发挥优势，为居民提供连续性的基本服务，符合现代科学一体化的新趋势。

简介：摘要目的分析优质护理服务在内分泌科的应用效果。方法收集208例内分泌科患者实施优质护理服务；208例内分泌科患者实施常规护理服务；最后分析两组患者的护理效果。结果观察组护理工作满意程度明显高于对照组（P＜0.05）。观察组患者基础护理评分、病房管理质量评分高，住院时间少（P＜0.05）。结论在内分泌科中应用优质护理有利于提高患者对护理的满意度。

简介：摘要目的观察普外科病房优质护理服务的实施效果。方法选取我院2012年2月～2015年2月收治的120例普外科病房患者作为研究对象，随机分成对照组和观察组，每组60例患者。对照组采取常规护理模式，观察组采取优质护理模式。结果观察组的护理总满意度、护理质量评分、医疗纠纷发生率均明显优于对照组（P＜0.05）。结论优质护理服务在普外科病房的应用中具有良好的临床效果。

简介：摘要目的评价优质护理服务在妊高症产妇中应用的效果。方法选取73例妊高症产妇按就诊顺序分成研究组37例和对照组36例。对照组实行常规护理服务，研究组实行优质护理。对比两组产妇先兆子痫和子痫的发生率、新生儿窒息的发生率及产妇对护理工作的满意度。结果研究组产妇先兆子痫的发生率为10.81%，对照组为33.33%，P<0.05；研究组子痫的发生率为2.7%，对照组为16.67%，P<0.05；研究组新生儿窒息的发生率为8.11%，对照组为27.78%，P<0.05；研究组产妇对护理工作的满意度为97.3%，对照组为83.33%，P<0.05。结论优质护理服务在妊高症产妇中应用可有效的保证母婴的安全，还提升护理工作的质量。

简介：摘要目的探讨结合优质护理服务开展临床护理路径的效果。方法对2011年7月-2012年7月期间在我院住院治疗2周以上的72例患者的临床资料进行回顾性研究。我们将这72例患者随机分为观察组和对照组，每组各有36例患者。我们对对照组患者进行优质护理服务，对观察组患者在进行优质护理服务的基础上，实施临床护理路径。治疗结束后，比较两组患者对护理服务的满意度，同时比较护理观察组患者的护士在实施临床护理路径前后的基本理论得分、基本技能得分和对护理工作的执行率。在实施临床护理路径之后，护理观察组患者的护士其基本理论和基本技能的得分及其对护理工作的执行率均较实施临床护理路径之前有明显的提高，二者相比差异具有显著性(P<0.05)。结论结合优质护理服务开展临床护理路径管理,有利于提高护理质量和病人满意度,激发护士的工作热情,推动优质护理服务向纵深发展。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提供满意服务，提高患者满意度。方法通过发放满意度调查表的方式，对比在实施优质护理服务前后患者满意度情况。结果实施优质护理服务前病区患者满意度平均为92.6%，实施优质护理服务后病区患者的满意度平均为96.04%。结论通过在临床上实施优质护理服务，不仅提升了护理质量，病区患者的满意度也明显上升。