简介:摘要院经过多年发展,我国中小企业无论是在企业数量还是在创造产值方面都取得了令人瞩目的成就,已经成为国民经济不可或缺的重要组成部分,是推动经济发展的主要生力军。但是,随着我国经济改革的不断深入,中小企业在发展过程中遇到的困难也日益凸显,融资难已经成为当前制约其发展的最主要障碍。作为中小企业外部融资主渠道的商业银行,受内外部诸多因素的影响和制约,当前提供的信贷产品已经无法满足中小企业日益增长的融资需求。本文就商业银行如何开展金融服务创新,更好地服务中小企业融资进行了浅析和思考。
简介:随着互联网金融的快速发展,传统商业银行面临的竞争压力越来越大,如何提高服务质量,保持自身竞争优势已经成为需要解决的关键问题。本文就是针对当前研究背景,利用SERVQUAL模型对招商银行服务质量优化问题进行研究,在定量分析当前该银行在服务质量不足的基础之上,有针对性地提出服务质量优化的对策和建议。
简介:摘要:基于数字经济背景的发展优势,商业银行在发展中运用大数据技术、商务云计算技术、以及人工智能科技和互联网金融科技,促进了智能化服务多层面发展。本文首先简述数字经济背景下商业银行智能化服务发展的状况;然后分析其发展的不足;进而提出促进商业银行智能化服务体系不断完善于多层面发展的策略;最后总结商业银行智能化服务多元化和深层化发展所带来的意义。