简介：摘要：本文揭示了了客户关系管理的目标以及在第三方物流企业的重要性，发现和分析我国现代第三方物流企业面临的主要问题，并提出可行性、科学性的优化方案。

简介：摘要： 随着城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。城市供水事关千家万户 ,与人民群众生产生活息息相关，与城市经济社会发展紧密相连，其服务质量的好坏，不仅体现着公益类供水企业提供公共产品和服务的履行能力，更体现着党和政府的形象。客户服务活动作为加强与客户面对面交流，提升企业服务质量的重要途径 ,已被越来越多的供水企业所采用，如何能通过客户服务活动更好的达到宣传企业自身、了解客户需求、找准服务短板、提升服务质量的目标，就成为城市供水企业孜孜探寻的重点。本文就 城市供水企业客户服务活动展开探讨。

简介：

简介：摘要：新时期，在供热单位客户服务时，为保证客户服务信息化管理工作开展的有效性，应当对其工作起到一定的重视，认识到信息化管理的必要性与重要性，并合理引进现代科学技术，推动信息化管理工作水平的提升，如应用大数据技术，开展用户数据分析与挖掘；基于物联网技术，架构供热智能一体化模式等。本文就供热单位客户服务信息化管理的必要性与相关建议进行分析探讨。

简介：摘要：现如今电力营销在电力企业发展中有着重要的作用。一个号的电力营销策略离不开电力客户的满意程度，因此在激烈的市场竞争中，电力企业为了获得更好的发展机会应把工作的重心放在用电客户业务受理方面，完善居民的用电服务系统，根据不同的用电客户需求提供合适的电力服务，从而不断的提高企业的服务质量。本文针对电力营销用电客户业务受理策略进行探讨，说一说我的看法。

简介：摘要：社会主义市场经济的进步和发展，使人们在生活及工作中用电的需求得到了极大的提升，而且这种需求必然会持续增长下去。试想，如果没有电力，我们的工作和生活都会乱套，无法正常稳定地持续经营下去。电力企业应当正是自身在客户服务方面存在的问题，及时地做出提升和改进，最大限度地满足电力客户的需求，提升其对企业的满意度，从而为企业实现更多的经济效益带来有效的帮助。本文通过对电力企业在客户服务方面存在的问题进行分析，提出有效的措施提升电力企业客户服务的质量，为电力企业能够更好为客户服务带来帮助，使其能够有效地实现自身的长远发展，为社会的进步和发展做出更多的贡献。

简介：摘要本文围绕企业市场营销活动当中的客户关系管理工作展开了论述，首先探讨了这两个概念的详细界定和具体内容，随后分析了客户关系管理在企业市场营销当中的价值，认为它是产品服务更新换代的根本依据、是构建稳定客户群的必然要求、是打造企业品牌口碑的重要途径。最后简单提出了具体的应用策略。

简介：【摘要】电力客户服务工单的质量至关重要，它是电力企业供电服务提升的基础，也是电力系统服务的前端，电力客户服务工单质量的好坏直接影响电力客户对于优质服务的感受，所以一定要高效处理并且保证质量。

简介：【摘要】电力客户服务工单的质量至关重要，它是电力企业供电服务提升的基础，也是电力系统服务的前端，电力客户服务工单质量的好坏直接影响电力客户对于优质服务的感受，所以一定要高效处理并且保证质量。

简介：摘要：在全球经济飞速发展的时代里，电力公司成了支撑整个社会发展必不可少的支柱产业之一。在我国经济飞速发展阶段，电力公司如雨后春笋一般冒出来，想要在这众多的电力公司中脱颖而出是大多数电力公司为之烦恼的问题。所以，本篇文章先是从当今电力公司业务受理的现状进行简要分析，再从五个方面分析改善现状的措施，为谷花电力公司解决烦恼已久的问题。以供相关人士参考。

简介：摘要：提高供电企业客户业务受理是我国电场市场改革的需要，也是推动供电企业快速发展的客观要求。本文介绍了供电企业用电客户的现状与在业务办理中存在的问题，并重点分析了供电企业用电客户业务受理的策略，结合部分地区的经济与社会发展情况，进行全面的探索，从而实现供电企业的稳定发展。

简介：摘要：现代电力企业在发展过程中，越来越重视对大客户的挖掘、建设，大客户的业扩建期间，要从长远角度出发，合理设计，通过科学的方式维护大客户的利益，从而使自身的核心竞争力得到进一步提升。从目前的情况来看，大客户业扩是供电企不断扩大生产，满足国民经济各部门和人们用电需求的一项重要内容，因此，加强对该项内容的分析意义重大。文章针对电力企业大客户业扩中间检查过程中注意事项进行深入分析，希望文中内容对相关工作人员能够有所帮助。

简介：摘要：随着我国社会经济快速发展，社会大众对电力企业要求逐渐提高，不仅需要电力企业提高供电系统的质量与效率，还需要提升自身业务受理能力，尤其是县级地区的供电企业。目前我国县级地区的用电客户业务需求数量逐渐增加，因此县级供电企业必须对业务受理方式进行不断完善，将传统业务受理方式进行改革，提高业务受理工作质量，做好相应管理工作，从而保证县级供电企业稳定发展，让其服务工作能够顺应时代发展潮流，满足社会大众需求。基于此，本文就以县级供电企业为例，对其用电客户业务受理工作进行深入研究，其目的是为了能够提高县级供电企业业务受理工作效率，让其能够更好地服务于大众，促进当地经济的快速稳定发展。

简介：摘要：互联网经过十几年的发展，中国的互联网用户已经超过了3亿，互联网也逐渐改变了急功近利的价值追求，逐步回归理性，网络营销的开始朝着多个方向全面发展。互联网上出现了各种各样的营销方式，如微信营销、网络广告、搜索引擎营销、BBS营销、网络视频营销等等，营销的多样化迎来了客户关系复杂化，也预示了客户关系管理的科学化、信息化。当交易不能轻松促成的时候，客户关系的重要性开始突显，网络营销带来了客户关系营销的巨大市场，这个市场的竞争已经风生水起。

简介：摘要：目前，我国的电气企业改革不断深入，信息技术飞速发展，在实际的发展过程中，业扩报装起到了联系客户与电力企业的重要作用。由于用户的供电需求不断扩大，企业的客户也逐渐增多，相关的工作人员就要将提升电力企业的服务水平作为核心内容，要结合客户的实际需求优化业务扩张流程，结合市场环境的变化，对实际管理过程中的问题进行分析。通过创新与改革，树立良好的电力企业形象，在提高用户满意度的基础上，为电力企业创造出更高的经济效益与社会效益。

简介：

简介：【摘要】深度学习算法和大数据的发展给供热行业带来了技术红利，石家庄华电供热集团借助信息技术展开了全方位的供热客服和供热运营管理体系建设，最终在传统的热线电话中加入智能语音交互功能，与客服系统无缝对接，有效地处理常规业务场景，大幅减少热线电话客服压力。实现供热客服运营信息化、现代化，建立统一的热线、在线等多个渠道7*24小时服务，机器人即时回复，无需等待，人工专注解决独特性、复杂性问题，同时建立更加标准化的服务知识库和流程，通过录音分析来挖掘业务数据价值、指导业务优化。最终达到用针对性极强的服务提升解决用户投诉处理效率，提高用户满意度，提升企业口碑形象、竞争力和行业内的影响力，提升客服质量的效果。

简介：摘要：供电可靠性指标管理落后，当时公司供电可靠率排名在全省倒数，提升公司供电可靠率指标成为公司一项非常重要工作。通过对指标的深入分析解读，参观学习其他公司的先进做法，逐渐摸索出一套适合本公司的管理方法，通过规范梳理基础台账，及时更新异动线路，源头管控停电计划，推行综合检修，合理分配计划任务，显著减少用户停电时间，全面提升公司供电可靠性指标至全省A段，本文首先对供电可靠性的基本定义进行阐述，然后结合生产实践，提炼出典型工作经验。

简介：摘要：近年来我国城镇化建设的发展速度十分迅速，我国重要基础设施建设取得了显著的成效，对于公共服务行业也提出了更高的要求。基于此,供水行业作为城市的血液,数字化管理对其公众服务质量的提升起着重大的影响作用,依据互联网和人工智能在一定程度上实现数字化管理,能够在水质实时监控、供水趋势分析研究、管网运行状态的压力水量等动态监控以及突发事件的预测及应急反应处理等方面得到提升,有效提升城市供水服务质量和管理水平。

简介：摘 要： 我国经济体制改革以来，燃气能源消耗量逐渐增加，这为燃气企业较快发展奠定了良好的基础，对我国整体经济持续增长具有较大促进作用。燃气企业是我国较为传统的服务行业，主要是为燃气用户提供专业化的服务。随着我国科学技术的不断发展，互联网技术得到较好的更新。“互联网 +” 技术在各个领域有较好的应用效果，在燃气行业中服务水平以及方式均受到互联网的影响，这在较大程度上使燃气企业在发展期间存在不同程度的问题，很难提升企业发展经济效益。为此，燃气企业需要在“互联网 +” 技术模式的基础上提升燃气服务以及质量，并且在此基础上还需要在大数据技术的基础上对客户服务进行深入分析，并且在此基础上提供个性化的服务模式，以此摆脱目前服务现状，不但能够全面提高燃气企业服务质量，而且还可为我国经济的发展奠定良好的基础。