简介：360度反馈评价又称“全方位评价”，是指通过多个信息源了解被评价者的工作能力及工作业绩。这些信息源包含：来自上级监督者的自上而下的反馈，来自下级的自下而上的反馈；来自平级同事的反馈；来自单位内部的支持部门和合作部门的反馈；来自单位内部和外部的客户的反馈；以及来自本人的反馈。

简介：深入开展顾客满意度和忠诚度研究,关注患者满意,培养患者忠诚已经成为学术界和医院经营管理者共同关注的焦点。充分认识满意度与忠诚度的关系,研究顾客满意、服务质量、顾客信任和转换成本对忠诚度的决定影响,对医院经营管理将起到积极的促进作用。它将有助于构建和谐互信的新形医患关系、以顾客为导向的服务质量改进和提升医院经营绩效。

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简介：【摘要】：近年来，总有机碳 TOC方法在制药设备清洁中得到了广泛应用。在制药生产成本和工艺技术不断提高的背景下，总有机碳 TOC分析法在保证药品质量的同时，还能够进一步简化制药设备清洁程序，提升清洁效率，平抑高额的生产成本，有利于制药企业核心竞争能力的提升。

简介：摘要：随着医院对就医体验和服务质量的不断追求，患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一，对医院的整体水平有着重要的意义。医院管理层可以通过患者满意度评价结果，有针对性地采取相应措施提高自身的服务质量，体现医院的人文关怀，从而提升医院的品牌影响力。大学生对校医院服务质量的满意度主要受医护人员医疗水平、校医院营业时间、药品齐全度及科室设置情况等四个因素的影响，针对于此类现象我们也提出了自己的建议。

简介：【摘要】  本文通过患者满意度调查的实际应用，找出影响患者感受度的制约因素，便于医院提升服务质量，建设高质量发展新文化。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

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简介：【摘要】目的：建立生产设备清洁时果糖二磷酸钙的残留量的检测方法。方法：采用总有机碳（TOC）法测定，以外标法计算含量。结果：果糖二磷酸钠质量浓度在0.4～10㎎/L范围内线性关系良好，平均回收率为99.1%，RSD为0.7%。结论：总有机碳法操作简便、快速，结果准确，适用于制药设备清洁时果糖二磷酸钙的残留量的检测。

简介：摘要：目的：验证制药设备中清洁残留物哌拉西林钠及他唑巴坦钠浓度符合GMP中化学残留物浓度限度要求。检验方法：利用高效液相色谱法分析制药设备中清洁残留物哌拉西林钠及他唑巴坦钠的浓度，色谱柱为Kromasil/P442801，十八烷基硅烷键合硅胶为填充剂，流动相流速为1.0 mL/min，检测波长为220 nm,柱温为30 ℃,进样量为10 µL。结果：制药设备淋洗样品及擦拭样品中哌拉西林钠他唑巴坦钠残留物均符合GMP中的限度要求。结论：本分析方法简单，灵敏度高，科学、准确、可用于制药设备中哌拉西林钠及他唑巴坦钠残留物的分析及生产后设备清洁效果的评估。

简介：【摘要】目的：评价结肠镜检查患者进行肠道准备时两种不同清洁肠道方式的作用。方法：从2021年7月至2022年7月阶段抽选60例结肠镜检查患者，均在本院实施检查，根据抽签法分成2组，即对比组30例患者采取常规清洁方式，试验组30例患者采取番泻叶联合聚乙二醇散剂清洁方式，针对肠道准备情况展开讨论分析。结果：试验组肠道准备质量较对比组高，检查时间较对比组短，二组评比P＜0.05，有统计学研究意义。结论：常规清洁肠道方法、番泻叶联合聚乙二醇散剂清洁肠道方法均可完成肠道准备工作，但后者清洁肠道方式可以提高肠道准备质量，缩减结肠镜检查时间。

简介：摘要：目的：探究消毒供应室护理管理中应用PDCA循环对器械清洁消毒合格率的影响。方法：选取2022年1月～2023年12月期间本院消毒供应室医疗器械62件作为实验样本，依据时间段分为两组，2022年1月～2022年12月为对照组（n=31；常规管理），2023年1月～2023年12月为观察组（n=31；常规管理+PDCA循环管理），两组护理人员均为同一批，对比两组器械清洁消毒合格率、器械清洗流程评分。结果：观察组器械清洁消毒合格率、器械清洗流程评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：在消毒供应室护理管理中应用PDCA循环管理效果突出，不仅可以稳定提升器械清洁消毒合格率，还可以优化器械清洗流程，临床应用价值高。

简介：摘要  目的：为确保盐酸纳布啡注射液清洁验证残留物淋洗的取样分析方法的准确性，开展盐酸纳布啡注射液清洁验证中残留物盐酸纳布啡的分析方法验证和淋洗取样方法验证，确定该测定方法在指定的测定系统下可以用于产品清洁验证样品的检测，保证检验数据的准确性，并对每个验证参数设立可接受标准。

简介：【摘要】目的：分析在泌尿系统感染患者中健康教育的知晓度与满意度的影响。方法：选取40例泌尿系统感染患者为研究对象，入院时间2022年11月-2023年10月。根据随机抽取的方法分为对照组和研究组，每组患者各20例。对照组给与常规护理方式，研究组予以常规护理基础上实施健康教育。对比两组患者采用健康教育方式护理后疾病知晓度和满意度评价。结果：实施健康教育后研究组疾病知晓度和满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对泌尿系统感染患者采用健康教育可明显提升相关疾病知晓度和满意度，建议临床推广应用。

简介：摘要 目的：本研究旨在探讨肠道清洁准备时的患者教育与宣教策略在结肠息肉护理中的应用效果。方法：选取2022年在我医院就诊的结肠息肉患者作为研究对象，随机分配到实验组和对照组，每组各30人。实验组接受特定的患者教育与宣教策略，对照组接受常规护理。观察和评估两组在结肠息肉护理效果方面的差异。结果：照组和实验组在左侧结肠、横结肠以及右侧结肠的BBPS评分上存在明显差异，差异有统计学意义（p<0.05）。实验组中有12位患者检出息肉，对照组中有7位患者检出息肉，两者比较，差距有统计学意义(P<0.05)。实验组满意度为83.33%，对照组满意度为70%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：采用特定的患者教育与宣教策略可以显著改善肠道清洁质量，提高结肠检查的完成率以及结肠息肉的发现和清除效果。

简介：目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

简介：摘要目的分析Ⅲ度烧伤患者的临床护理体会。方法选取我院2011年6月-2012年6月收治的60例Ⅲ度烧伤患者，并随机分为观察组、对照组。其中观察组30例，对照组30例。其中为观察组患者采用综合护理的方法进行护理，而为对照组患者采用常规护理方法进行护理。6个月后，对两组患者的护理效果进行分析并记录。结果经过护理后，观察组患者的护理有效率为93.3%，对照组患者的护理有效率为83.3%。经比较，二组患者的护理效果差异明显，P＜0.05。结论在常规护理方法的基础上，采用综合护理的方式对Ⅲ度烧伤患者进行科学、有效的护理，可以有效提高患者的护理有效率，加快患者的伤口愈合，护理效果显著，应于临床上广泛推广。

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简介：摘要 目的：探讨磁共振成像与CT诊断脑梗塞并脑出血准确度及灵敏度。方法：研究时间范围为2020年3月-2021年3月，研究资料为此期间在我院接受检查的37名疑似脑梗塞并脑出血患者，所有患者均接受CT技术与磁共振成像技术检查，依照检查方案的差异分为MRI组（仅接受磁共振成像检查）与CT组（仅接受CT检查），比较两种检查方案的检查准确度。结果：磁共振成像技术的检查符合率要明显高于CT组，P＜0.05差异有统计学意义。结论：在对脑梗塞并脑出血患者进行检查时，采用磁共振成像与CT均能取得一定的诊断资料，但磁共振成像技术获取资料更为丰富、准确，有助于提高诊断率。