简介：摘要目的了解企业员工身体健康状况。方法对秦山核电公司2008年企业员工1218人的体检结果进行统计分析。结果在1218受检者中发现异常者共692人，异常率为56.81%，其中以脂肪肝、肥胖症、高脂血症、心律失常或冠状动脉供血不足、高血压的患病率较高。结论企业坚持每1-2年对职工进行健康体检非常有价值。企业有关部门应加强对员工的健康教育，企业员工也应定期进行健康检查，以便做到对疾病早发现、早诊断、早治疗。

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简介：摘要：目的：完成国企医院后勤员工转岗工作；方法：明确后勤员工转岗对企业医院的重要意义基础上，从就业观念、培训资金、岗位认知角度分析后勤员工转岗工作面临的问题，制定出后勤员工转岗工作的基本对策，包括梳理思想脉络、实施内部培训模式、实施出科考试及岗位试用；结果：转岗成功率达到75%，工勤人员减少了33%，工勤人员比例降低到5%；结论：后勤员工转岗是调整人力资源结构的必然要选项。只有优化人员结构，降低管理成本，提升后勤现代化进程，才能跟上医疗集团发展的步伐。

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简介：摘要临床实习是护理教育的重要组成部分，也是护生由课堂走向工作岗位的过渡阶段，教学老师、学习方式、学习环境、学习内容都发生了不同以往的全新改变。护生适应并接受这种改变，把理论和实践有机地结合起来，临床带教肩负着巨大责任。做好带教工作，完成实习任务，圆满完成护理教育，需要打破传统的带教理念和带教方式，临床根据护生的需求做出全面的安排，建立高素质的带教队伍，制定严格的带教管理制度，使用科学的带教方法，创造宽松愉快的学习氛围,重视临床护理带教，从而保证护生的实习效果，提高带教质量。满足各个层次护生的学习需求，提高带教满意度。

简介：摘要分析实施门诊流程优化中存在的问题及原因与满意度的比较。方法通过改造门诊流程、缩短各等候时间、提高整体服务水平与患者满意度的比较进行优化前后的研究。结果新的流程方便了患者、有效缩短了等候时间、提高了门诊量，门诊总体患者满意度从80.7%上升到近92%。结论“以患者为中心“的就诊流程，不仅可以改善医疗服务质量、效率，也能提高患者的满意度。

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简介：摘要目的了解现状、改善服务、提高病人对医院药房服务的满意度。方法设计医院药房服务满意度调查表,采用随机抽样对来院就诊病人进行问卷调查。结果回收调查表206份,病人的综合满意度得分为3.31。结论病人对目前我院药房服务的总体表现满意,医院药房在每种满意模式中有待采取应对措施以提高病人的满意度。

简介：摘要目的了解健康咨询台在服务方面存在的问题并进行分析，从而提高服务质量。方法对咨询台护士进行职业道德、沟通技巧、以人为本服务理念等相关知识培训。结果咨询台护士能准确、恰当地进行有效沟通，满意度明显提高。结论通过培训，强化自身素质，可提高健康咨询台工作满意度。

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简介：摘要现代社会，无论是医院还是病患，都要求能够将病案信息有效利用起来。社会和医院的各个方面都被病案影响着，社会和医院也越来越重视病案的价值。病案管理作为衡量病案管理的重要考核内容，能不能有效利用病案资源，就显得格外重要。本文根据当前的形势以及病案信息利用的价值所在，对“顾客满意”的服务方式进行探讨。

简介：摘要目的通过分析护士职业现状，寻找对策，稳定护理队伍。方法发放护理职业满意度调查表，从职业，学历，收入以及对管理者类型期望四个方面收集数据。结果多数护士认为护理职业较稳定，但工作压力大，收入较付出低，提高个人学历迫切性强，认为新形势下的管理者不仅要能干活，还要有创新精神。结论提高护士社会地位，加强自身学习，提高素质，更好地适应社会，服务患者，体现自身价值。

简介：摘要目的了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价，分析预约挂号对门诊满意度的影响。方法应用自行设计的《内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷》，采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查。结果实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题，缩短了看病时间，方便了就医，明显地提升了患者对门诊服务的满意度。结论开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段。结合实际情况，不断完善实名制预约挂号系统，加强预约挂号知识宣传，可以更好地满足患者就医需求，提高门诊的服务质量。

简介：摘要病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段。然而，对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实，员工满意度的变化，一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时，也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。

简介：摘要目的通过门诊导医服务提高门诊就医患者满意度。方法通过人员选择与培训；导诊人员参与分诊；改变服务理念，变被动服务为主动服务；改善门诊导医服务流程等措施。结果专职门诊导医分诊服务后，门诊就诊患者满意度有明显提高。结论提高门诊导医服务对门诊就医患者细微处体现了人文关怀，满足患者需求，减轻了患者就医难，提高患者依从性和满意度。

简介：摘要护患沟通是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是提高护理效果的需要，尤其开展“优质护理服务”后，护士增加了巡视病房的时间及与患者沟通的时间。与患者有更多、更有效的沟通，提高了患者的满意度。

简介：摘要目的科普活动可以改变不良的健康行为和消除或减轻影响健康的危险因素，提高生活质量，同时提高健康满意度。

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