简介：本刊讯为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，上海电信管理局决定建设电信客户服务系统。该系统是一个统一面向客户的综合性平台。系统第一阶段将覆盖１８０、１８９、１７０、８６６６、５６９６２８２０等５种特服，电信客户服务系统中设有与这５种特服相应的人工座席组，当这５个特服台中继全忙时，呼叫自动溢出到电信客户服务系统。同时用户也可直接拨打电信客户服务特服号码进入系统，一次享受所有服务。通过这种平稳过渡的方式，逐步将这分散的５种特服业务统一接入新系统，同时保留１１４、１１２等特服台。系统第二阶段将取消现有特服台，以统一特服号接入。同时实现所有特服在网上开放，为上海电信服务向ＣＲＭ和电子商务过渡作好充分的准备。上海电信管理局日前和通广北电就上海电信客户服务系统签署了合作合同。上海建设电信客户服务系统

简介：以某地市电信企业的客户为目标用户群，结合电信行业的业务规则，利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine，运用数据挖掘中的CRISP—DM模型方法建立了客户流失预测模型，为电信企业对流失客户采取更有效的营销策略提供一些建议。

简介：本文主要介绍了俄罗斯联邦通信与大众传媒部在电信管理方面的工作内容及其负责部门的相关情况。

简介：日前，大唐电信科技股份有限公司（简称大唐电信）以强大阵容亮相“2016年中国国际信息通信展览会”，携集成电路设计、终端设计、物联网和行业信息化、移动互联网等领域解决方案和产品参加此次展会，充分呈现其多元化的创新应用。

简介：综观当今市场，竞争的手段已从产品的一般附加利益的竞争，走向服务品牌的竞争，能够在市场领先者，靠的是优秀的服务。如IBM的服务，海尔的“真诚到永远”，通过创服务品牌，树立自己独特的形象，提高企业的知名度和美誉度，建立和巩固了企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。随着我国电信业服务技术网络和业务内容趋于同质化，同业间和同质产品竞争愈来愈激烈，品牌竞争成为企业的竞争新焦点，营销创新手段——服务品牌战略是电信运营商市场竞争的必然选择。

简介：电信运营支撑系统（OSS）的建设在中国才刚刚起步，本文结合TMF的TOM图，对国内电信运营企业建设实施OSS系统的必要性进行了分析，对国内企业如何实现OSS提出了建设性的意见，并对OSS系统在国内的发展进行了展望。

简介：2002：电信业遭逢劫难自从美国9·11灾难以来，全球经济环境转坏，低靡气氛在2002年一直持续不散。由美国安然集团的财务丑闻开始，各大集团的倒闭，陆续形成骰牌效应，使已经疲弱的电信业等高科技产业如雪上加霜，大受打击。大型电信运营商如世界通信和环球电信等相继宣布破产，其它电信商如DeutchTelecom和Vodafone等也遭遇从未有过的重大亏损。

简介：福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔·福特曾说过：“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

简介：CDMA用户不能使用彩信业务的时代已经成为历史。日前,北京电信宣布，全面开通彩信业务，包括133、153和189在内的北京电信手机用户无需开通就可使用彩信业务。按照北京电信公布的收费标准，该公司手机用户发送彩信的标准资费为每条0.5元,接收不收费。此外,北京电信还推出了5元、10元和20元三档彩信套餐，其中5元套餐包含20条彩信，

简介：重庆电信宽带又推学生惠活动了。6月5日起，主城六区住宅用户均可办理。还特为中学生用户赠送价值100元的“全国重点中学”名师网上同步教学，共享复习、题库资料。

简介：2005年6月18日信息产业部电信经济专家委员会召开了第七次双月论坛，这次论坛的主题是“营造增值电信业务市场良好环境”有三位专家进行了主题发言，现将他们的主题发言内容予以登载。

简介：南非，非洲经济最发达的国家之一，作为世界贸易组织的创始成员国和WTO《基础电信协议》的签字国，其电信业改革和电信业立法起步较早，建立的体系也较为完善，位居世界的前列。20世纪90年代中后期，南非的电信公司纷纷走出国门，在撒哈拉以南的非洲国家中大规模地开展业务，发挥了越来越大的影响力。其电信监管机构也随之发生了一系列的变化和演进。

简介：“最终解释权归本公司(运营商)所有”将被取消，曾被消费者指为“霸王条款”的电信服务合同即将作废。

简介：“在今天竞争激烈的市场中，电信企业要生存、要成功就必须提高自己的市场营销水平，这一场规模巨大的战役与技术无关。”著名的电信专业咨询公司Ovum目前发表报告说。

简介：近年来，全球电信市场正发生着巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在国内，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。

简介：因相关法律法规滞后于信息产业发展实际，推动电信法出台已是众望所归。据了解，今年信息产业部将配合做好电信法送审稿的审查、修改、完善，跟踪和研究其他国家电信立法进展状况，并了解其电信业发展现状和趋势，对《电信法》立法中的有关问题进行专题研究。

简介：在1990～2003年的十几年间，西班牙电信(TELEFONICA)发生了很大的变化，主要表现在4个方面：(1)用户数从1260万增长到9880万；(2)业务从语音和数据变为多层次多样化业务格局，特别是增值业务越来越多；(3)经营地域从西班牙扩展至全球40多个国家；(4)财务实力迅速提高，收入从51亿欧元提高到

简介：2003年国际电联提出“帮助全人类沟通”的口号,实际向各国提出了电信普遍服务的任务。在中国,城乡发展的信息差距也成为政府关注的热点问题之一。本文对中国电信普遍服务的实施进行了全面分析并提出了相关对策。

简介：中兴通讯电信学院为湖南邮电职业技术学院与中兴通讯合作办学学院,学院开设移动通信技术专业（网络优化方向、4G移动方向）、物联网应用技术专业和通信技术（三网融合方向）。引入通信行业前沿技术设备、优秀企业师资、企业管理模式、职业素质培养课程以及就业服务体系，以实现高质量就业为导向。

简介：下一代电信网的研究是热点问题,其中有不少概念上的问题,分代的原则是这些问题中的一个,概念不一致,各说各的,很难有一致的观点.本文提出分代准则,并详细地讨论了电信网的分代,抛砖引玉,希望引起电信同行的关注,并最终达成一致的看法.