简介：目的通过对门诊病人投诉的因素、科室及对象进行分析,找出其规律特点,为正确处理和有效防范提供依据。方法采取一般统计描述性方法,回顾性总结分析2012年5月至2015年5月医院门诊发生的82起病人投诉案例。结果投诉主要因素中,医方原因占78.05%,患方原因占21.95%。医方原因包括医患沟通（占25%）、责任心（占20.31%）、诊疗技术（占20.31%）、制度落实（占18.75%）和职业倦怠（占15.3%）;患方原因有认知差异（占38.89%）、期望值过高（占33.33%）和利益驱动（占27.78%）。结论由门诊部办公室为主进行协调解决,并建立长效管控机制,优化门诊服务流程,提升医疗服务质量,加强医患沟通交流,是有效防范门诊患者投诉的对策。

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简介：摘要目的探讨门诊换药预防交叉感染的护理措施及效果。方法选择2016年1月~2017年1月我医院门诊换药室670例患作为研究对象，严格遵守无菌操作要求，正确快速处理伤口，控制换药室人员流动，及时处理医疗垃圾，消毒清洗使用过的医疗器械，对患者进行心理健康，改善换药的环境，监控人员加强管理。结果所有患者创口均痊愈，且没有发生交叉性感染，护理措施及感染控制结果优异，有效避免交叉感染。患者对伤口换药处置的满意度99.10%（664/670）。结论在对门诊换药室交叉感染的常见原因进行分析之后，在对患者进行换药时采取有效适合的预防护理措施，可有效避免换药室内患者交叉感染，有助于提高治疗效果，利于患者康复。

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简介：【摘要】目的：探讨门诊皮肤外伤的处理方法与护理效果。方法：从2018年12月至2020年10月择取50例门诊收治的皮肤外伤患者，按照就诊时间予以分组，每组25例，对照组实施一般处理及护理，研究组实施针对性处理及护理，对组间处理及护理效果予以分析。结果：从疼痛消失时间分析，研究组比对照组早，P

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简介：【摘要】目的：探索实施人性化护理，在门诊换药室中的实际效果。方法：选择 2018-2019年在我院门诊接收的 128例换药者为研究对象，根据数字随机法分为两组，行常规护理模式干预为对照组，在对照组的基础上，行人性化服务模式干预为观察组。观察两组的护理满意率、换药前后负性心态情况。结果：观察组的护理满意率为 96.88%，明显高于对照组的 87.50%；干预后，对照组的负性心态评分明显高于观察组，差异有统计学意义 (P<0.05)。结论：将人性化服务用于门诊换药室中，有助于患者满意度提升，负性心态改善，降低不必要护患纠纷的发生，非常值得进行推广应用。

简介：随着“军字一号”系统中许多子系统的不断升级，原有的医务统计子系统和综合查询子系统已经无法满足采集信息的需要，为了及时掌握每日门诊医师收治病员情况，减轻手工统计的劳动强度，降低手工统计的差错，利用Powerbuilde9．0开发工具，设计出医院门诊医师开单查询系统软件。

简介：摘要门诊采血遵循以人为本的原则，因势利导，更好的为诊疗过程中的患者提供护理服务与心理支持。大大提升了采血中心的服务水平，增进了患者诊疗过程中的满意度。通过优质护理服务在采血中心的应用，其效果更佳吻合“以优质的护理服务于患者，以患者的满意为最大追求”的理念，促进了工作能效与质量的不断提升，达到了非常理想的应用效果，避免和减少了护患纠纷的发生，更提升了医院在患者中的良好形象，促进了医院的健康发展。为此，结合实践对探究如何在门诊采血室优质护理服务。

简介：门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映.大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,更影响着一个医院的社会形象和经济效应.为探讨和强化医院门诊部的管理,全面提高门急诊的管理水平,本文阐述了医院门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路,提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点.

简介：随着医院现代化的发展，医院面临着新的挑战和机遇。以病人为中心、以质量为核心、以效益为根本已成为医院工作的指导思想。为了解决门诊检验报告单领取这其中比较突出的一个问题，笔者对门诊检验自助打印终端的可行性分析、设计开发及上线运用进行了详细讲述。

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简介：本文以某三甲医院门诊医疗服务为切入点,从门诊流量、门诊设置、疑难病诊断、患者需求和国家政策导向五个方面,剖析现阶段门诊服务所存在的局限与弊端。探索通过建设多层面、多学科、多功能的综合性门诊医疗平台,实现门诊医疗服务人性化、科学化发展,并推进医院现代医学模式转变。

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简介：摘要：本文研究主要的目的就是为了探讨儿科门诊输液患者综合护理干预效果的分析；本文所选取的样本数据为2020年1月—2020年12月总共1年的时间符合标准的总共是98例患者，将患者平均分为2组进行观察，指标对比分别是患儿的配合度、医患纠纷、满意度三个维度进行比较；通过数据分分析和总结会发现相比较常规的护理运用了综合护理后，患者的配合度明显提高、医患纠纷降低、客户的满意度也相继的得到提升。所以说在儿科门诊输液运用综合护理干预的效果非常明显，可以提高患者的配合度也可以提升家属对医院的满意度。

简介：摘要目的门诊简单、规则使用药物治疗非感染性前色素膜炎，减少并发症的出现。方法非感染性前色素膜炎60例，63眼。重症和急性期者，眼部结膜下给药，联合眼药水点眼；轻症者，眼药水点眼。结果非感染性前色素膜炎60例，63眼痊愈，恢复发病前视力，无并发症出现。结论门诊简单、规则使用药物治疗非感染性前部色素膜炎迅速、安全、有效，并发症少，费用低廉。

简介：摘要目的研究产科门诊实施孕期营养指导，对母婴结局饮食综合评价的临床应用效果。方法随机抽取我院产科门诊收治的78名孕妇，随机组成甲乙两组，每组39名孕妇。甲组孕妇常规饮食，乙组孕妇常规饮食基础上增加实施孕期营养指导措施，对比两组孕妇的并发症发生情况以及婴儿健康评分差异、乳汁营养评分差异和孕妇营养评分差异。结果甲组孕妇并发症的发病率，高于乙组孕妇的并发症发病率（P＜0.05）；甲组孕妇的婴儿健康评分、乳汁营养评分以及孕妇营养评分均要大大低于乙组孕妇（P＜0.05）。结论在产科门诊中实施针对性的孕期营养指导措施具有良好的应用价值，对母婴健康有良好的促进作用。