简介：在殖民时代，殖民者常用小恩小惠收买当地人做事，养成当地人“伸手要钱”的积习。“习惯性伸手”是常态．这已经形成一种文化．很多前殖民地国家都有这种文化。

简介：本文从心理学角度分析了游客角色特征,对旅游服务的特点进行了阐述,提出了旅游从业人员应具备的心理素质及服务对策.

简介：　　(二)责任类型　　景区经营者违反安全保障义务造成游客伤害,景区经营者对由于第三人的行为造成损害的赔偿责任,如果游客故意或过失行为与景区不履行安全保障义务的行为结合造成损害

简介：蛇年春节期间,一段《三亚旅游悲惨遭遇》视频疯传网络,画面上黑龙江游客岳丹及丈夫等人遭到十几名警员围殴,引发广大网友的强烈围观,批评、声讨三亚警方的呼声相当高涨。很快,三亚警方针锋相对发出视频,画面中,岳丹等人对身着制服的人员推搡殴打。一时间,各方说法不一,国内舆论界一片哗然。2013年10月11日上午,＂黑龙江游客打警察案＂在三亚市中级人民法院进行二审。法庭公开作出判决：4名被告人因有认罪表现,均获缓刑。

简介：摘要：大型景区景点建设是旅游业发展的关键领域之一，而游客体验的提升在此过程中显得尤为重要。本文围绕大型景区景点建设与游客体验展开研究，以提高景区吸引力、提升服务质量为主线，深入分析了景区规划、景点设计、交通便利性以及创新的科技应用等方面对游客体验的影响。通过实地调查和案例分析，本文总结出了一系列可行的策略和方法，以提升大型景区景点建设中游客体验的综合品质，进而推动旅游业的可持续发展。

简介：不管多么优秀的销售策划，多么巨大的广告投入，物业的最终成交还得靠销售人员现场接待。用何种方法去促进销售，提高成交率，是每个销售人员都关心的问题。

简介：摘要目的研究在入院接待中展开人文理念的方法及效果。方法选取我院入院接待人员共十名，从2017年1月开始强调入院接待中人文理念的应用。对比在实施前后接待人员服务质量评分以及随机抽选病患对入院接待的满意程度。结果在实施后就诊等候、咨询服务、就诊环境、主动服务、形象感觉、服务态度几方面服务质量评分均显著高于实施前状态；在满意度方面，实施前为83.33%，实施后达到96.67%。结论入院接待中展开人文理念有利于让患者感到亲切并减轻陌生环境对其心理压力，有利于接待服务质量的提升。

简介：

简介：中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政机关国内公务接待管理规定》,审计机关如何促进规定落到实处、见到实效,应从以下几点加强审计监督。一、对制度制定、执行情况进行审计监督在审计活动中,关注各级党委、政府及各部门制定本地区、本单位公务接待管理办法情况,公务接待规章制度、接待标准执行、接待信息公开情况。

简介：5月12日，北京市政协副主席沈宝昌、赵文芝会见了台湾佛光山开山宗长星云法师，并代表阳安江主席和全体市政协委员向星云法师的到来表示热烈欢迎。

简介：我曾参与市人大的信访接待。在接待过程中目睹了一些来访者中午冒着烈日酷暑，早早来到接访室，向人大代表与人大信访接待工作人员倾诉自己的意见和要求。来访者有的言辞激烈，有的痛哭流涕，但他们都有一种强烈的愿望，企盼得到同情，甚至希望能立即满足他们的要求。在参与信访的过程中，我深感人大信访接待工作人员的辛苦和劳累，

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简介：为进一步深化政府采购制度改革，湖北省房县政府采购中心严把“五关”，确保了县直国家机关、事业单位和团体组织会议接待政府采购执行工作的公开、公平、公正。

简介：人事信访接待工作的交谈技巧霍玉生人●霍玉生事部门素有“干部之家”的美称，在创建文明单位、树立部门形象的今天，加强人事干部的语言修养，提高交谈技巧，对于做好来访接待工作，加强人事部门与群众的联系具有十分重要的现实意义。一、注意灵活性，不要信口开河。人事...

简介：最近，经开园分局召开“信访局长接待日”周年座谈会，市局和经开区有关部门的负责人出席座谈会。分局领导对实行接待日和信访工作情况做了介绍。与会同志对分局一年的局长接待日及信访工作成绩给予了充分肯定。

简介：

简介：摘要随着社会经济的飞速发展，在各类业务活动大量增多、社会经济交往日益频繁的今天，商务接待逐渐成了企业工作的一个重要组成部分，同时也成为体现企业自身形象的门面和窗口，联系各单位的桥梁和纽带。因此真正了解和重视接待工作的意义和作用，提高接待人员素质，提升接待服务水平，是企业当前急需解决的问题。

简介：摘要信访接待工作是信访处理工作的前提，做好信访接待工作对于提高信访工作整体质量十分必要。近些年来，随着我国社会的快速发展，各种社会矛盾、大众问题日益突出，在这样的社会背景下，做好信访接待工作就显得尤为重要。本文首先对信访接待对象的类型进行分析，并在此基础上结合我国信访接待工作现状和信访接待工作经验，谈谈做好信访接待工作的体会。

简介：近年来，随着人们对健康需求的不断增加及维权意识的不断增强，医疗投诉事件明显增多。投诉已成为不可忽视的影响医院形象与口碑的因素，使医患关系一直处于紧张与敏感状态，并在一定程度上成为反映医患关系情况的“晴雨表”。因此，医院越来越正视患者的投诉，将投诉接待标准化、系统化，同时加强接待人员的素质培养，使投诉接待人员行为规范化，提高处理技巧，以妥善处理医疗投诉，构建和谐的医患关系。

简介：查档接待室是档案部门的“窗口”，查档利用接待工作是档案馆服务民生、服务和谐社会建设最直接、最具体的工作体现。笔者在档案馆保管利用部门工作十余年，在目常的接待查阅工作中，曾尝试了一些新型的方法与模式，也做了一些具体实际的调研，借鉴了同行的一些好的做法，现归纳之，以求鉴于同行。