简介：摘要本文针对电力系统重要客户供用电的安全、规范化管理，结合陕西省地方电力有限公司的技术现状，进行了客户供用电安全管理信息平台开发设计，以实现重要客户供用电安全全过程管理。

简介：摘要微信远程服务渠道作为供电企业面对客户最重要的服务渠道之一，对于提升客户服务体验和满意度，降低服务成本，提高响应速度等方面，均有着相当重要的战略意义。如何让更多的客户体验、尝试，并且爱上微信远程服务渠道，是我们在整个微信远程服务渠道运营推广工作的重点。2016年，东莞供电局通过一系列的运营推广工作，不断创新，勇于尝试，在微信远程服务渠道的运营推广上取得了一定的成效，并总结相关经验，供同行和兄弟单位借鉴使用。

简介：摘要优质服务是保证营销工作能够取得实际收益的重要理念，新社会环境形势下，供电企业的营销发生重大的变革，逐渐走向市场化。因此这就需要供电企业重视营销工作中的服务质量，转变传统被动性的营销模式，积极寻求新的客户群体，这对供电企业优质服务格外重要。因此，面对电力营销服务策略上的一些不足之处，供电企业应采取有效的措施加以改善，通过采取完善的策略以促进企业的进一步发展。

简介：摘要供电企业是加强优质电力建设的非常重要的力量，在我国经济发展的时候，国家一直进行着源源不断的支持，不单单是在资金的支持还有政策的扶助方面。但是在电力发展过程中，电力营销服务过程中依旧存在着一系列的问题，严重影响着整个电力行业的稳定发展，本文对电力营销优质服务中存在的问题进行研究分析，并提出一定的提升对策，以供参考。

简介：摘要优质服务是电网企业的生命线。供电服务投诉是指客户针对供电质量、供电服务、市场行为等所产生的不满和抱怨，并通过网络、来电、来信、来访等方式表示诉求的事件。因此，作者本文对电力企业2016年供电服务投诉分析

简介：摘要随着经济的不断发展，电力市场也有了很大变化，而电力市场发生的变化，致使电力企业在经营服务方面出现不少问题，为更好促进电力企业发展，因此，必须提高电力营销服务质量水平，同时加强营销服务管理工作。通过采用精细化管理方式，提高电力营销服务水平。在精细化电力营销管理条件下，对营销的服务策略与管理都提出了新的要求。对此，本文分析了新电力市场环境中，供电企业电力营销服务管理现存主要问题，并对供电企业电力营销服务管理的精细化策略进行了简单阐述。

简介：摘要文章介绍电力营销服务的重要性，分析电力企业营销客服管理中存在的问题，最后提出电力营销客服管理的管理策略。

简介：摘要电力营销服务关系到了电力企业自身的发展，只有不断提高电力营销服务，才能让用户用电放心、安心，从而促进电力企业的持续发展。而要想提高电力营销服务，企业就必须结合自身的发展，转变经营观念，强化电力营销工作人员的服务意识培养，加快完善电力影响相关制度，为电力营销培养一支专业的队伍，从而为用户提供优质的用电服务，为企业创造更好的价值。

简介：摘要近年来，供电服务大数据分析及改进问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先介绍了供电服务中的大数据分析，分析了当前供电服务中常见的问题，并结合相关实践经验，分别从加强采集数据源头等多个角度与方面，提出了供电服务大数据改进措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要大客户通常是某一领域的细分客户，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义。目前，对于大客户的识别、开发与持续经营，已成为行业竞争的焦点。随着电力“十三五”计划的深入落实以及电力体制改革的不断深化，电力企业“皇帝女儿不愁嫁”、垄断经营的局面已完全被打破，本文从电力企业大客户的角度，阐述了大客户服务管理的现状并提出了改善这些现状的建议。

简介：摘要随着经济社会的发展，电力用户对供电的要求越来越高，依赖性越来越强尤其是重要电力用户的用电可靠性。重要电力用户一旦发生停电事故加造成较大影响和后果，即便是用户自身原因造成的事故洪电企业也往往有承担连带责任的风险和压力。基于此，本文主要对重要电力用户安全用电服务管理策略进行分析探讨。

简介：摘要在市场经济高速发展的时代背景下，企业已经从产品经营、资本经营过渡到品牌经营。然而，由于长期的垄断经营与行业的优越性，我国电力行业的品牌建设一直被忽视。此外，虽然推行优质服务的理念也被引入电力行业，但优质服务一直只是作为一个专业名词停留在观念和制度的层面，如何在实践中把特色服务品牌建设与优质服务密切联系起来值得思考。基于此，本文就供电企业特色服务品牌建设与实施进行探讨研究。

简介：摘要电力营销是电力企业良好发展的关键核心，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。电力营销的开展要以坚强的电网为基础，要用先进的技术作为支持，要靠优质的服务为保障。本文就如何提升供电企业电力营销与优质服务工作进行分析探讨。

简介：摘要本文首分析了电力营销服务管理的意义提高电力企业整体运行的效率；增强电力企业的核心竞争力；有利于企业营销服务体系和谐运行，然后分析了电力营销服务现状，最后分析了精细化电力营销服务管理策略。

简介：摘要近年来，我公司在各级领导的关心支持下，以服务老区经济和社会发展为已任，全面贯彻落实上级方针政策，克难奋进，艰苦创业，开拓创新，坚持“你用电我用心”的服务理念，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道，提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标,加强化优质服务建设常态管理，把牢“生命线”,提升优质服务，为老区我经济社会发展提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要供电企业作为多年来行业的龙头老大不仅在创造着难以估量的巨大效益，也因为相对垄断的地位而在服务品质管理方面存在着种种问题。随着竞争的加剧，供电企业加强服务品质管理正变得越来越重要和迫切。本文通过分析供电企业服务品质管理的常见问题，阐释了加强服务品质管理对供电企业的重要性，并就具体的策略提出了若干建设性意见。

简介：摘要随着社会的发展，我国企业不断发展。在当前信息化社会中，档案作为企业重要的信息源，其在社会发展过程中的重要性越来越体现出来。在当前企业发展过程中，企业档案工作越来越受到重视，为了能够使企业档案为企业持续发展提供重要的信息支持，则需要加快推动企业档案信息化和现代化的实现，创新企业档案管理模式和服务模式，努力提高档案服务水平，使其为企业的发展提供优质的服务。

简介：摘要电力公司的核心业务是“营销”，提升电力营销水平是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保持生命力的根本途径。本文围绕电力企业的市场营销现状作了分析，探讨了促进供电企业营销水平提升的思路和做法。

简介：摘要智能电网建设是电力行业发展的新方向，提高了电网的运行质量，基于云服务的继电保护智能平台能提升电力行业运行效果。传统的继电保护模式的弊端显现，智能电网先进的信息系统也为继电保护开发提供了良好机会，用来构建更合理可靠的保护体系，基于此，本文对基于云服务的继电保护智能平台系统进行了探析。

简介：摘要电力企业中的服务营销指的是在满足消费者对物质和产品需求前提下，以赢得消费者的信赖和喜欢，所开展的一系列人性化的营销活动。随着我国社会主义市场经济的逐步发展，市场格局也出现变化，企业的经营理念也逐渐出现了转变，这便促使电力行业为适应新经济形式的发展需要，从企业内部思想和经营机制入手，制定出适合企业发展的战略规划，通过提高供电的可靠性，提高电网结构和电能质量等方面吸引客户，这便是企业无形资产价值最好的举措。因此，对企业进行服务政策研究和创新，是电力公司面临的重要问题之一。服务优先于利润，服务营销创造价值。利润作为一种企业服务的回报，这不仅仅是服务的基础，更是服务营销带给企业最好的结果。