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从服务中心、决策支持中心到营利中心—中兴呼叫中心平台＆CRM系统

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DOI 34gvxrgz49/1941431

作者李克峰

机构地区不详

出处《CTI世界：计算机与电信集成世界》 2002年8期

关键词服务中心呼叫中心 CRM系统企业中兴公司 ESTA协议

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2002年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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