首页 > 《电力设备》 > 2018年12期 > 电力营销服务失误与补救研究常磊

电力营销服务失误与补救研究常磊

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要经济全球化和信息化、科技的迅速发展加剧了市场竞争，追求高质量的服务，提高忠诚客户的数量，留住老客户，吸引新客户，成为供电企业新的工作重心。提高服务营销的质量，就要减少服务失误，加强服务补救措施建设。服务具有无形性、不可分离性、可变性、易消失性，因此不可避免会发生服务失误，一旦出现服务营销失误就应该进行服务补救。本文探讨了供电企业服务补救的影响因素，提出了供电企业服务补救方案，用来减少供电企业的服务失误所造成的损失，提高供电企业效益。

DOI g4qqwnr948/2573972

作者常磊

机构地区 (国网德令哈供电公司青海海西817000)

出处《电力设备》 2018年12期

关键词电力营销服务失误补救

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1常莉娟. 电力营销服务失误与补救研究常莉娟.电力系统及自动化,2018-07.
2曹芮. 电力营销服务失误与补救研究.电力系统及自动化,2017-12.
3冯丽丽夏超. 电力营销服务失误与补救研究冯丽丽.电力系统及自动化,2018-12.
4姜伟1郭楠枫2. 电力营销服务失误与补救研究姜伟1.电力系统及自动化,2018-12.
5冮雪梅. 酒店服务的失误与补救.职业技术教育学,2006-04.
6赵向群马书红. 护理服务失误补救理论浅析.整形外科,2010-05.
7刘明菲;钱坤. 物流外包后服务失误补救方法研究.企业管理,2007-03.
8宋亦平;王晓艳. 服务失误归因对服务补救效果的影响.管理学,2005-04.
9陈燕. 电力营销服务的失误分类及其效应研究.文化科学,2014-09.
10张磊袁晨茜吕鸿渊李昱君. 电力服务营销与电力优质服务策略张磊.产业经济,2019-10.

来源期刊

电力设备

2018年12期

电力营销服务失误与补救研究常磊

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

电力营销服务失误与补救研究常磊

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多