摘要
摘要目的介绍基层医院内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会。方法依据优质护理服务的标准,拟定具体实施方案,科学弹性排班、落实基础护理,做好专科护理、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重培养护士的各种能力,提升人文素质,充分调动护士的积极性等系列活动,提供满意服务。结果病人对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医患、护患关系和谐。结论创建优质护理服务示范病房,有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响。
出版日期
2012年09月19日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)