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品管圈活动在缩短门诊患者候药时间中的运用

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摘要摘要目的探索如何缩短门诊患者等候取药时间。方法通过品管圈活动，分析、查找、研究、总结门诊患者等候取药时间长的原因，并针对性地采取对策和措施。结果患者平均等候取药时间由原来的7.7分钟降为3.7分钟，降幅57%。结论通过品管圈管理活动，结合医院自身特点，改善服务流程，科学制定对策与措施，可有效缩短了门诊患者等候取药时间。

DOI ldev30n9j3/2940141

作者顾军生

机构地区顾军生（江苏盐城第三人民医院江苏盐城224001）

出处《医师在线》 2015年9期

关键词门诊患者等候取药时间品管圈中图分类号 R2 文献标号 A 文章编号 2095-7165（2015）19-0442-01

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2015年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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