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《中国医学人文》
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2020年15期
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医院膳食管理及持续改进
医院膳食管理及持续改进
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摘要
摘要:市场经济中的顾客满意度是医院患者满意度的起源,然而,因为患者群体的特殊性,医院不能直接应用顾客满意度的测量维度和内容,还需考虑到这些特殊性对满意度调查的影响。首先,医患关系中的信息是不对称的,由于医学的特殊性,患者很难在短时间内取得和医生同样的医学常识,因此,医生在诊疗过程中拥有更多的话语权和决定权,患者很难在短时间内分辨医生医疗行为的对错,这也使得医患的沟通过程对患者满意度有很大影响。
DOI
rdxvzyoy4l/4790773
作者
唐磊
机构地区
四川大学华西医院 610041
出处
《中国医学人文》
2020年15期
关键词
医院
膳食管理
改进
分类
[医药卫生][卫生事业管理]
出版日期
2020年09月04日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国医学人文
2020年15期
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