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一站式清单化入院服务的实践与成效

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摘要【摘要】针对综合性三甲医院新冠肺炎疫情防控期间入院办理流程相对复杂，患者搞不明白、记不住，反复问等问题实施入院服务流程再优化措施，通过采取入院服务窗口集中设置，服务业务融合办理；通过短信发送入院准备及注意事项，入院办理时发放流程明白纸，入院前集中采血及检查预约，入院前告知入院准备物品清单及病区安全须知，入院办理窗口单独设置，错峰排班等举措，使患者明白住院，一站式办理，减少跑腿，窗口服务环境与服务效率提升，服务对象的就医体验进一步改善。

DOI rj8m1wp940/5638810

作者杨丽华赵宝春朱月华

机构地区（青岛大学附属医院 266003）

出处《健康世界》 2021年19期

关键词入院流程一站办理清单服务

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年11月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）