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服务企业运作管理理论框架研究

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摘要本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状，提出了服务运作管理研究的理论框架，并展望了未来的研究方向。

DOI lj1o77mr4v/664120

作者徐宏毅;聂鹏;赵迎红

机构地区不详

出处《技术经济》 2009年2期

关键词服务运作管理服务业理论框架

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2009年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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